Почти отличный банк

Сразу оговорюсь - пользуюсь в Связном только дебетовой картой. Про условия сверхшикарные размазывать не буду тут. Побудила написать отзыв здесь меня такая вот ситуация: Банк вернул мне за счёт собственных средств ~70.000 русских рублей, стыренных украинскими умельцами в банкомате аж в Ивано-Франковске. Правда, не без геморроя вернули, поэтому оценка 4+ вам, друзья. А дело было так: Просыпаюсь я светлым летним утречком в своей постели и вижу пару пропущенных звонков с неизвестного номера +7495 и несколько смсок счастья от банка. Вспоминаю, что банк звонил мне разок, когда я в Одессе снимал 1000 грн в бабкомёте тоже в ночи с вопросом я ли я. Недоброе предчувствие не подвело - какой-то мудрец снял мои кровные в размере много раз по 4000 гривен пока его карту девочки не заблочили. И вовремя заблочили, надо признать. А то бы наснимал куда больше. Понятное дело я позвонил 8-800 и во всём признался, что невиноватый я. Карты мои от греха заблочили вообще все и отправили в офис новые делать + писать заяву на расследование. Я сходил всё сделал, как велено было, и отправился ждать 40-50 дней. В процессе ожидания я умудрился новую карту успешно получить, потерять, заблочить и заказать ещё новее) И вот я решил совместить приход в отделение на Цветном за своей сверхновой картой с узнать, чё там насчёт вернуть мне денег украденных наконец. Я почему-то не сомневался в порядочности банка на этот счёт и считал это делом времени. А мне девочка и заявляет "Бла-бла-бла, операции были проведены с использованием пин-кода и по правилам международной платёжной системы мастеркард вы сами виноваты". Я грю: "Погодите, барышня, так ваш же коллега 40-50 дней назад сам мне объяснял, что "это обычное дело: устанавливают на банкомат скиммер и вебку или накладку на клавиши чтоб пин подглядеть и потом изготавливают дубль карты и всего делов!" и теперь вы прогоняете мне этот порожняк про пин-код глядя прямо в глаза?" /естественно всё мегакультурно и вежливо было сказано/ На что она мне отвечает, что конеш понимает мои доводы и разделяет эмоции, но её дело маленькое и самое неприятное - сказать мне в глаза то, что решили на другом конце провода. Далее уже я выразил ей респект и понимание того, что она не виноватая, собственно, как и я, и совершенно искренне попросил совета, стоит ли мне тратить время дальше на общение с банком или уже идти сразу просить юристов составлять иск. И она честно и открыто ответила мне "Честно, точно не знаю, но думаю, что ответ банка окончательный. Вы уж простите". И я ушёл с разочарованием и картой в правой руке, не совсем понимая, зачем мне она теперь, ибо я её даже активировать не успею перед отправкой в урну. И резать я её как куклу Вуду не вдохновлюсь тоже. Дело было вечером, и пошёл я не напрямки к юристам, а домой отдыхать. А уже на следующий день я слушал приятный и весь прям суперзаинтересованный в произведении на моё настроение положительного влияния голос девушки с +7495, который сообщил мне, что банк вдруг решил пересмотреть ещё вчера 100% окончательный вердикт по моему заявлению и компенсировать мне стыренные злопыхателями денежки за счёт собственных средств, раз мастеркард такие-сякие. И я уж не знаю, вчерашняя ли моя собеседница как-то посодействовала или сотрудник отдела претензий через её телефонную трубку расслышал мой серьёзный настрой судиться, или просто настроение решили мне поднять - для меня это не важно. Я честно и искренне говорю за это банку СПАСИБО! Ибо это очень благородно - помогать ближнему в ущерб себе. А я верю банку насчёт этого - мастеркард 100пудово завернул их заявку на возврат. Хотя попасть на деньги должен был уж точно не я, не Связной и не мастеркард, а банк, через банкомат которого скиммили. А взял удар на себя в итоге Связной. Благородно. Спасибо. Один момент ещё важный. Умельцы эти сделали так: - сняли 1000грн (~4000р), чтобы убедиться, что пин подошёл и карта активна; - проверили баланс, чтоб понять, по сколько снимать дальше; - очень быстро стали снимать по 4000грн (видимо максимальная сумма в банкомате) пока их не заблочили наглухо из Москвы. Я лично НИКОГДА не проверяю баланс. Ибо 1) он приходит в смсках и 2) проверка его через сторонние банкоматы платная, а родные я не ищу, тк в чужих снимать без комиссий. Позвонил, предложил банку реализовать фишку - автоблок карты СРАЗУ при проверке баланса. Естественно, по моему письменному заявлению про то, что я так хочу, или настройке этого через инет-банк. В ответ получил "эээм, ок, я запишу щас, может када-нить сделают..." - это, друзья, меня, скажу честно, вообще не вдохновило. В моих ушах это прозвучало как "стырили у тя денежки, так и ещё раз стырят - твои ж денежки, а у нас и без тебя хлопот полон рот". Нехорошо. Кстати, может вы тут это всё прочитаете и отпишите, наконец; "Друг, спасибо за идею, берём на вооружение, жди!" Прям сердце моё вас возлюбит за это безмерно! Кроме шуток! После этого я держу на карте не больше 20.000р – остальное, по совету друзей, на счёте «Сейф». Всё бы хорошо, но сумма не о.ч большая и её может не хватить незапланированно, а через бровзер юзать интернет-банк даже с айфона не сильно удобно. Сделали клиент-банк для IOs. Казалось бы УРА! Но ура это для айфона только на территории РФ. Я, например, сейчас самокомандировался в РБ надолго и, естественно, там на местной симке. А для подтверждения любой транзакции, даже через айфон-клиент, приходит смс-пароль на русскую симку, что причиняет мне дикие неудобства. 2 моих предложения - сделать доппароль на приложении для айфона, который заменит смски, по типу как клиент киви-кошелька сделан /или/ дать возможность привязать карту к номеру РБ (союзное же государство!) - были вежливо выслушаны оператором и, на заметку банку, судя по тембру голоса отправлены ею в топку где-то между "Спасибо за ваши предложения" и "Я ещё чем-то могу быть вам полезна?" Оператор причём был крайне вежлив, но 100% убеждён в бесполезности отправки моего предложения в какое-то другое место. Создалось такое впечатление, что он сам крайне сожалеет об этом, но не в силах что-либо изменить. И вообще с обратной связью у вас как-то не налажено :( Раз 5 вам делал рацпреды и всё впустую… Даже на Друзьях банков вас, друзья, нет! Это тем более странно мне наблюдать при всегда положительном опыте общения с вашим банком и каждым его конкретным представителем по телефону и в офисах. Пожалуй, это вообще единственный ваш недостаток. ПС: а ещё у меня 11000+ плюсов - коплю на гэлакси эс три мини, как раз выйдет как докоплю и, наконец, выкину лопату с3 просто :) ППС: а, во, вспомнил ещё случай! Я как-то паспорт поменял и пришёл к вам денег снять со вклада сразу много не через банкомат. Так вот я!!! 2!!! часа провёл в наблюдении за тем, как саппорт издевается над сотрудницей офиса, честно пытающейся помочь мне свалить поскорее. А я торопился. Правда, это давно было дело - год назад где-то. Уже простил вас :) Но обратите внимание, если до сих пор не обращали. ПППС: друг, который пишет в софте для банкоматов текст: "Будьте осмотрительны и не вставляйте карту в банкомат, если на его панелях присутствуют посторонние предметы!", ты посмотри хотя бы картинки на яндексе по запросу "скимминг" - эти посторонние предметы обнаружить можно только, если каждый день юзаешь один и тот же банкомат и уже на подсознательном уровне рождается "что-то здесь не то" и без твоих подсказок. Всем остальным они бесполезны. Только время пользователей тратишь, ей богу. Сходи, скажи начальству, что вреда от твоей работы больше, чем пользы. ППППС: а, и оплату метро сделайте, плз, в карте, а то только ради не стоять в очередях я изменяю вам с Авангардом. Кстати, вот авангард - банк с маленькой буквы, к сожалению: обслуживание в офисах сверхдерзкое. А я туда ходил всего пару раз и то тока денег закинуть - ничо казалось бы потенциально взрывоопасного. И ещё у них с карты нельзя через инет платить без письменного заявления на КАЖДУЮ транзакцию - бреееед. Ну и всё-таки не удержусь я от просто плюсов: + от 1 до 5% от покупок возвращаются бонусами. Вообще в любых местах покупай - всё вернётся. Даже в загранице. На день рожденья всегда 5% в кафе/ресторанах – мелочь, но мне было очень приятно, правда. Не тупое смс-дефолтное-поздравление, а реальный подарок. И фиг с ним, что дефолтный – всё равно приятно. + на остаток на счёте ежедневно начисляется 10% годовых. + снимать в почти любом банкомате даже за границей без комиссии (от 1000р). + удобный интернет- и чуть менее удобный, но ойфон-клиент! + хоть я и не пользуюсь, но кредит с грейспериодом (ну это, правда, уже норма). + карта чипованная – не надо таскать паспорт. + даже на интернет-платежи тоже пароль вроде сделали по смс, а не просто по свв, который любой официант может с карты переписать. И ещё раз спасибо за всё, друзья!