Оценка
Отзыв проверен
Сегодня пыталась снять 10 тыс. в 2-х банкоматах НБ "Траст". Остаток на моей карте 14 тыс. Просишь снять, пишет - не достаточно средств. Обратилась в отделение банка на ул. Балканская, Санкт-Петербург. Просила выдать мне деньги в кассе, кассир отказалась, сказала, ничего не знаю, и послала в "горячую линию". Я позвонила в "горячую линию", там сказали, что с картой все в порядке, наверно в банкоматах деньги кончились, а почему касса не дает, они не знают, кто может знать - они тоже не знают, послали обратно в банк. В банке "Траст" деньги не дают и никто ничего не знает.
Траст
2012-11-27T11:35:00+04:00
Добрый день!
Поясняем, что согласно Тарифному плану Вашей расчетной карте ежемесячный лимит на снятие наличных денежных средств в банкоматах НБ "ТРАСТ" (ОАО), а также банкоматах и кассах сторонних банков составляет 10000 Долларов США или эквивалент в валюте карты. Данный лимит в этом месяце Вы почти исчерпали, поэтому банкоматы отказывают в выдаче запрошенных Вами сумм денежных средств.
Лимит на снятие наличных с расчетных карт отсутствует в кассах НБ "ТРАСТ" (ОАО). В момент Вашего обращения в кассу офиса "Купчино" по техническим причинам временно не работал ПОС-терминал для обслуживания банковских карт, поэтому сотрудник сообщил о невозможности проведения операции в кассе, попросил подождать до устранения сбоя и обратиться на Горячую линию Банка по телефону для уточнения точного остатка по карте.
Невозможность выдачи средств в кассе была вызвана временной неработоспособность ПОС-терминала для обслуживания банковских карт, а не умышленным отказом сотрудника в выдаче средств со счета карты. Приносим извинения за причиненные неудобства, средства в этом месяце Вы можете получить с карты через кассы офисов НБ "ТРАСТ" (ОАО), обратившись с паспортом и картой.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)