Бутылочное горлышко отделения "Академическое"

В банке имею карточку для получения стипендии. Карточка была сделана оперативно, был подключен интернет-банк: немного незнакомое решение после web-интерфейсов типа Сбербанка, но разобрался. Вклады у банка неинтересные, поэтому рассматривать банк для вложения своих средств не стал. Банкоматов много, но у них странная логика работы. В основном, банкоматы, с которыми я сталкивался, выдают деньги так: "карта-деньги-чек". У Балтийского Банка - "деньги-чек-карта". Ну и я в один прекрасный день схватил деньги и побежал по делам. Обнаружил пропажу карты через сутки, позвонил в колл-центр, где сказали, что да, карта захвачена банкоматом, обстоятельства произошедшего сходятся. Карту можно получить через три рабочих дня в отделении банка, где она была открыта. Обслуживаюсь в отделении Академическое, где выдачей карт занимается один-единственный "Оператор 9". Пришел я в отделение около 16:20, а ушел в 17:10. В банке электронная очередь, которая эффективно распределяет клиентов по операторам, но "Оператор 9" - бутылочное горлышко этого отделения. Сама оператор работает четко и слаженно, дает четкие консультации, но к ней большой поток клиентов, а операции сами по себе не быстрые, поэтому приходится ждать довольно долго. Хотелось бы обратить внимание руководства на загруженность "Оператора 9" (проанализировать данные электронной очереди) и сделать рабочее место для еще одного оператора, чтобы быстрее обслуживать клиентов. Кстати, об электронной очереди. Табло в клиентском зале переключается очень уж медленно: по ячейке таблицы в секунду, что при первом взгляде на него может обескуражить. В то же время, реклама, демонстрирующаяся правее информации об очереди, показывает результат явно быстрее 1 кадра в секунду. :) Думаю, что руководству следует обратить внимание на этот факт и модернизировать табло, чтобы оно обновлялось целиком за раз. В конце-концов оно не механическое, как в стародавние времена на вокзалах.