Как сотрудники МОСОБЛБАНКА обижают своих клиентов!

Добрый вечер! Мена зовут Макарова Резида и я пишу для того, чтобы поделиться неприятным опытом общения с сотрудниками банка Мособлбанк (Московский Областной Банк) из дополнительного офиса на Тверской (Тверская 4. г.Москва), а также для того, чтобы попросить руководство данного доп. офиса скорректировать работу его сотрудников. Итак, 17 июля 2012 года я обратилась в данный доп. офис Мособлбанка, чтобы отправить денежный перевод по Western Union в Канаду на сумму 500 канадских долларов. Для этого я заполнила соответствующую анкету, заплатила деньги и получила на руки уведомление о поручении на осуществление денежного перевода. 19 июля я связалась с человеком, которому я отправляла деньги, а она мне сказала, что деньги не дошли так, как были не правильно указаны имя получателя и отправителя (в строчке «получатель» стояло мое имя, вместо имени человека, которому я отправила денежный перевод). 20 июля я направилась в офис Мособлбанка, откуда я отправляла деньги и попросила их дать разъяснения. Сотрудница, которая отправляла мой денежный перевод, сказала, что это была моя вина, так как я не правильно заполнила форму для денежного перевода, на что я ее попросила проверить эту информацию и найти эту саму мною заполненную форму. Оказалось, что все данные мною были внесены правильно, а ошибку допустила сотрудница банка. К моему удивлению поняв свою ошибку, сотрудница не взяла за это своей ответственности и не извинилась передо мной. Конечно, я также признаю и свою ошибку, когда я получила распечатанный документ уже с номером перевода, там уже была ошибка и я не проверила его тщательно. Потом мой денежный перевод был аннулирован и я, за возвратом денежных средств, отправилась в кассу. В кассе мне выдали деньги, но неверно. Когда, я начала пересчитывать деньги, кассир-операционист сказала, что мне не правильно посчитала и додала сумму, которой не хватало. Далее я отправилась к той же девушке, которая разбиралась с моим переводом и попросила ее еще раз отправить мой перевод , но уже с правильными реквизитами. На мое большое удивление она отказалась меня обслуживать. Я ее спросила почему, а она сказала, что не хочет и боится. Потом она повернулась лицом к другим сотрудницам, которые сидели рядом и спросила у них, кто сможет меня обслужить, но все разом отказались. Прошу меня простить, но такого я еще ни в одном банке не видела, меня поразило, что мне отказали просто в каком-то денежном переводе, так ни один из сотрудников не был уверен, что сможет сделать это квалифицированно, а также просто, видимо, по причине, что не хотел просто утруждаться. Напоследок, я сказала «ок» и стала складывать все бумаги в сумку, как тут я услышала, как одна из сотрудниц сказала, что-то вроде «это какая-то жопа». Это было сказано не относительно меня, а относительно какой-то другой ситуации, в которой она пыталась разобраться. Причем, это было сказано в зале, где они обслуживают клиентов, а не где-то в бэк-офисе. Я собралась и перед уходом сказала этой сотруднице, что при клиентах не очень-то красиво говорить слово «жопа», в этот момент перед ней стоял какой-то клиент, но я просто не могла терпеть такого хамства и сказала это при этом бедном клиенте. Конечно, и даже за это перед о мной никто не извинился. Более того, я также заметила, что девчонки, эти сотрудницы, не дружат между собой, а все время разговаривали на повышенных тонах, и это было очень неприятно. Вот такой вот был мой опыт первого и, надеюсь, последнего обращения в Московский Областной Банк. Еще раз хочу сказать, что я написала эту жалобу не в целях того, чтобы пожаловаться и чтобы сотрудниц обслуживавшего меня доп. офиса Мособлбанка на Тверской ругали и бранили, а просто для того, чтобы руководство данного офиса скорректировала работу сотрудников, что соответственно улучшит сам банк, его репутацию и вообще, всем будет хорошооо! Спасибо, Резида Макарова.