Проблема с банкоматом

25.11.2012 10:00
2041
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 ноября вносил через банкомат по адресу г. Челябинск ул. Елькина 59, сумму в 14 500 р. Банкомат сумму принял, но зачисления на счет не было, при этом на экран было выведено сообщение об ошибке и рекомендацией обратиться в банк, также был выдан чек на котором дублировалась информация с экрана ("по техническим причинам сумма не зачислена на ваш счет). С данным чеком я обратился к представителю банка и написал заявление о возврате средств, заявление у меня приняли и обещали в течении 10 дней разобраться. Через 10 дней я снова обратился в банк, где мне сказали, что вопрос рассматривается, т.к. время рассмотрения данных вопросов, оказывается, составляет две недели. Через две недели я снова обратился в банк, но мне опять ничего определенного сообщить не смогли. До этого я полтора года пользовался услугами данного банка, активно использовал кредитную карту и все меня устраивало, но данный случай заставляет задуматься о смене банка. Прошу разобраться с данным вопросом. С уважением, Семёнов Андрей.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-26T15:22:00+04:00
Добрый день, openid.mail.ru/mail/magacitl! По имеющейся информации денежные средства зачислены на Ваш счёт (карта Кредит в кармане, договор № ****552) 24 Ноября 2012 г. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
magacitl
2012-11-27T18:45:00+04:00
Спасибо за решение проблемы, но в будущем хотелось бы более оперативного реагирования на такие вопросы, я не вижу причин для столь длительного решения данной проблемы (инкассация банкомата проводилась через день - два после внесения средств, неужели 2 недели сравнивают фактические и начисленные средства?).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка