Повторное списание с дебетовой карты четыре месяца спустя

Ситуация такая. 10 июля 2012 г. снял в банкомате Сбербанка с дебетовой карты Сбербанка 5800 рублей. Рядовая операция, о которой я забыл через час, но которая всплыла через четыре с лишним месяца. 21 ноября получаю смс от мобильного банка о том, что 10 ИЮЛЯ снято в банкомате 100 рублей. При этом баланс карты уменьшился на 5700 рублей. В сбербанк-онлайне блокирую карту (с указанием причины - по инициативе держателя), подаю заявление о спорной операции в отделении. В отчете по карте, обе операции присутствуют: первая на 5800 руб. - дата операции 10 июля, дата обработки 10 июля; вторая на 5700 рублей - дата операции 10 июля, дата обработки 21 ноября. Про снятие 100 рублей - вообще нигде ни слова. Код авторизации по обеим операциям - одинаковый, но разве такое возможно?! Далее еще веселее. Будучи стесненным в средствах, решаю снять с заблокированной карты остатки денег. В ближайшем отделении возле дома меня отфутболивают в отделение, где я карту получал, с отговоркой "У нас нет доступа к программе" - это вообще САМОЕ любимое словосочетание сотрудников Сбербанка - магическая формула, которая решает все их проблемы! Прихожу в искомое отделение (6672/0256), прошу выдать мне остатки денег. Мне отвечают - выдадим, но только если вы напишете заявление о перевыпуске карты, а старую карту мы уничтожим. Но я не хочу перевыпускать карту, зачем?! Нет, ничего не знаем - иначе У НАС НЕТ ДОСТУПА К ПРОГРАММЕ. Тут же звоню в call-центр, где мне подтверждают, что деньги я могу получить просто по заявлению о выдаче денежных средств без предъявления карты. Но сотрудники отделения (и заведующая) ничего не хотят слышать, на собственный call-центр им глубоко... ничего они сделать не могут (или не хотят). В итоге ухожу без денег. Почитав здешние ужасы о возврате денег, разблокировках карт и прочих прелестях Сбербанка, понимаю, что моя эпопея с этой кредитной организацией только начинается, и денег своих (и пропавших и заблокированных на карте) мне ещё не увидеть очень долго. Пожалуйста, может кто-то посоветует, что делать дальше?