Этому банку вкладчики не нужны

Уважаемый Анатолий, Спасибо Вам за то, что выбрали Банк Хоум Кредит для сохранения и преумножения личного капитала. Мне искренне жаль, что во время нашего сотрудничества Вы столкнулись с подобной ситуацией. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мы всегда стремимся оказать своевременную помощь нашим Клиентам, когда они обращаются в Банк по всем вопросам, особенно если это касается обслуживания вкладов. Вы верно отметили, что изготовление карты занимает некоторое время. В каждой финансовой организации существуют свои стандарты исполнения таких заявок, тем самым период изготовления зависит от различных факторов: выбранных технологий, компаний-партнеров, места изготовления. В нашем Банке Вы можете рассчитывать на то, что через двадцать один день после оформления заявления на выпуск продукта, Вы получите саму карту. Вы можете быть уверены, что использование карты будет безопасным, она будет изготовлена по современной технологии. Касательно вопроса о формировании ПИН-кода поясню, что Банк в целях безопасности не выдает карту вместе с ПИН–кодом. Согласно условиям заключенного договора, если ПИН-код не будет сгенерирован Вами самостоятельно в течение 72 часов после активации карты, Банк имеет право направить Вам конверт с ПИН–кодом по почте. Банк не несет ответственности за сроки и форму доставки через стороннюю организацию. Ваше предложение об изменении сроков формирования ПИН-кода во время обновления банковских систем будет рассмотрено. Благодарю Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию. Я понимаю, что в современном мире одной из главных ценностей является время. Искренне сожалею, что до момента получения и использования банковской карты прошел столь длительный период. К сожалению, при обновлении банковских систем или технических сбоях совершение операций затрудняется, однако такие ситуации возникают очень редко, мы заранее предупреждаем Клиентов о возможных неполадках. Мне жаль, что именно в момент Вашего обращения время консультирования было увеличено из-за наших технических работ. В ходе телефонного разговора мы пояснили, что ПИН-конверты направляются заказным письмом на адрес, указанный Клиентом при оформлении заявки на получение дебетовой карты. Согласно условиям договора данную информацию нельзя изменить в процессе формирования и ожидания ПИН-конверата. Также поясню, что независимо от канала поступления вопросов Клиентов они обрабатываются согласно внутреннему регламенту Банка. Я внимательно ознакомилась с ответом, предоставленным Вам ранее, и замечу, что сотрудником освещены все основные моменты Вашего обращения. При повторном обращении сотрудник ранее предоставивший Вам ответ, разъяснил интересующие Вас дополнительные вопросы. Мне жаль, что между нами возникло некоторое недопонимание, что привело к возникновению дополнительных вопросов. Думаю, я смогла прокомментировать все основные моменты Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда будем рады ответить Вам по телефону 8-800700-800-6. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.