Несвоевременное обслуживание клиента

Пришел в банк по составленной онлайн заявке. Очередь минимальная по сравнению с СБ (о котором так говорят положительно), подошел к сотруднику банка, объяснил, что заполнил заявку и пригласили придти в банк. Через час опять подошел к сотруднику. Ответ был таков: "Операционист занят". 1 операционист на весь банк (ужасно). Очередь (2) человека. Ждали операциониста около часа, и после предыдущего человека стоявшего в очереди, еще минут 30, (отпросился с работы). [B]Я понимаю, без обеда и выходных работают сотрудники, но постарайтесь прибавить операционистов то...[/B] С положительной стороны хочу отметить операциониста Новицкую Анну, знает свое дело, рассказывает все популярно, внятно. "Оставил бы ей отзыв в банке", но ручки не было при себе. Будем сотрудничать, отзыв на 4. Ну пока ни то, ни то.