Проблемный банк!

26.11.2012 13:58
1976
Оценка
2
Отзыв проверен
Данный банк выбрал для размещения денежных средств на депозитах (хорошие процентные ставки!). Ко вкладу получил дебетовую карту, чтобы через нее и интернет-банк пополнять счет, которую ждал три (!) недели. Затем в течении трех дней безуспешно пытался получить пин-код по телефону (по техническим причинам система отказывала!). Затем я ждал конверт с пин-кодом в течении трех (!) недель. Получил пин-код, начал пользоваться. Все было нормально, но однажды внес через банкомат на Лермонтовском проспекте 60 000 рублей и он выключился, вернул карту и начал перезагружаться. На счет деньги не попали, охранник сказал, что банкомат только после ремонта и предложил написать заявление на рекламацию операции. Написал, сотрудники сказали, что мне перезвонят, жду. Это было 20 ноября, звоню 22 ноября по единому телефону, мне ответили, что заявление еще не рассматривалось, рассмотрят в течение недели(!). На данный момент нет ни денег, ни информации о перспективах их вернуть! Так что сплошные проблемы!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-27T11:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что среди множества предложений разных финансовых организаций Вы остановили свой выбор именно на вкладе нашего Банка. В стремлении создать уникальные условия сотрудничества для наших Клиентов мы постоянно разрабатываем новые интересные предложения. Однако мне крайне неприятно, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотела бы пояснить, что согласно внутреннему регламенту Банка заявление на рекламацию операции рассматривается Банком в течение 45 дней, после поступления его в работу. Отмечу, что на данный момент Ваше заявление принято и направлено в работу ответственного подразделения. По окончании внутренних проверок Вам будет направлена дополнительная информация. Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приношу своим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024