ЮниКредит Банк

Некомпетентность!

26.11.2012 14:45
2032
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть платежная квитанция от немецкого банка HypoVereinsbank. Я хочу оплатить ее без открытия счета. Я выяснила, что сделать это могу в Юникредит банке, который является партнером указанного немецкого банка. В пятницу 23 ноября я позвонила в колл-центр Юникредитбанка, где мне подтвердили, что я могу оплатить счет за услуги без открытия счета. Сегодня, в понедельник 26 ноября, я подъехала в отделение Юникредит банка на Долгоруковской улице и обратилась к сотруднику Шар-ву Марату. Последний сказал, что без открытия счета я этого сделать не могу. На мое замечание, что мне так сказали в колл-центре, я услышала: "Они могут говорить все, что угодно". Прямо из отделения я опять позвонила в колл-центр Юникредитбанка, где мне подтвердили информацию о том, что я могу оплатить квитанцию без открытия счета. Опять обратилась к Шар-ву Марату. Выслушала от него, что "я могу делать все, что захочу". Было понятно, что он понятия не имеет, что делать. К счастью, мимо проходила еще одна сотрудница банка, Александра, которая пояснила, что отделению необходимо открывать коррсчет, и что оплатить я могу только завтра, что меня в принципе устраивало. Девушка пообещала перезвонить мне, когда откроют коррсчет и в принципе только благодаря ее отношению я не поставила банку кол.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-12-04T13:53:00+04:00
Уважаемая Ksenia488! Мы выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации, которая в свою очередь не осталась без нашего внимания. Позвольте Вас заверить, что в своей работе мы стараемся принимать все предусмотренные меры для того, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен, и оформленное Вами поручение на перевод денежных средств исполнено Банком в соответствии с установленным порядком. Мы надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о работе нашего Банка и Вы воспользуетесь другими интересующими Вас продуктами и услугами Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Ksenia488
2012-11-27T13:55:00+04:00
Благодаря сотруднику банка Александре Александровой (по-моему) мне удалось оформить перевод. Александра отзвонилась мне на телефон о том, что коррсчет открыт и помогла заполнить документы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка