Открыл депозит - убедись, что он существует!

26.11.2012 18:23
2318
14
Оценка
1
Отзыв проверен
В системе ДБО данного банка есть удобная возможность открывать депозиты, не выходя из дома. Для этого достаточно просто быть клиентом банка и иметь там счёт с деньгами. Несколько нажатий мышкой - и вуаля! - никаких походов в офис и очередей, новенький депозит отображается в панели Интернет-Банка... Так думал я до сегодняшнего дня... Но увы - всё оказалось совсем не так радужно... Вчера, в воскресенье, 25 ноября я открыл через систему ДБО депозит в банке. Со счёта, как положено, списалась сумма первоначального взноса, на вкладке "Вклады" появился счёт депозита и внесённая сумма. С чувством выполненного долга я закрыл ИБанк. Но сегодня, планируя пополнение новенького депозита межбанковским переводом, я вновь заглянул в ИБанк - посмотреть реквизиты и номер счёта. Каково же было моё удивление, когда вместо активного действующего вклада я обнаружил удручающую надпись "Статус: Приостановлен, Текущая сумма вклада: 0,00 RUR". В операциях по счёту кроме вчерашнего пополнения появилось также списание всей суммы вклада. Деньги нашлись на т.н. "связанном" счёте, куда они должны были поступить после окончания срока депозита... Естественно, никаких распоряжений на закрытие вклада я не давал, не напрямую, ни через систему ДБО. Возникает вопрос: кто дал банку право самостоятельно распоряжаться депозитами своих клиентов? Или уже приняли соответствующий закон, а я просто не знаю про это? :?: [b]Администратор: [/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]Aquila: [/b] Пока не успел. Видите ли - я не настолько свободный во времени, чтобы постоянно находиться в Банке в связи с разными его проблемами. Для того и подключил систему ДБО. Да и отзыв не об обращении в банк, а о том, что Банк закрывает депозиты, открытые дистанционно. Ну, а на ГЛ Банка невозможно дозвониться в принципе: "Извините, линия перегружена". Видимо, возмущённые вкладчики хотят баллы Перекрёстка. Я, к слову, баллов не получал ни по одному вкладу...
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-29T17:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что нашли время опубликовать свой отзыв о сотрудничестве с нашим Банком. Мне очень неприятно узнавать о подобных инцидентах, ведь мы всегда прилагаем максимум усилий для улучшения качества предоставляемого сервиса. К сожалению, вклад, который Вы открыли с помощью услуги Интернет-Банк 25.11.2012 г. был досрочно завершен вследствие технической ошибки. Хотела бы заверить Вас в том, что Ваше обращение не осталось без внимания. Мы уже проводим необходимые мероприятия для решения данного вопроса. Информация по Вашей ситуации была направлена в ответственное подразделение, как только будут получены дополнительные сведения, мы непременно свяжемся с Вами. Приношу Вам искренние извинения за временные неудобства. Отмечу, что для заключения договора вклада Вы всегда можете обратиться в любой офис Банка. Уверяю Вас, мы сделаем все возможное для того, чтобы не допустить подобных инцидентов в дальнейшей работе. Надеюсь на Ваше понимание и искренне сожалею, что данная ситуация доставила Вам столько беспокойства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024