Абсолют off-line

26.11.2012 20:27
2849
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сегодняшнего дня, проблем с обслуживанием в Абсолюте не было. Все решалось только в положительную для меня сторону, но видимо нереально, чтобы это продолжалось долго. :) 25.11.2012 внес денежные средства для погашения очередного платежа по автокредиту. Так как 25.11. выпало на воскресенье, то списание средств должно было произвестись 26.11.2012. Как раз с этим возникла проблема - с удивлением обнаружил утром 26.11., что средства еще не были списаны с карты (договор на списание средств с пластика естественно подписан). Решил, что необходимо помочь - решил перевести средства с карты на текущий счет, как оказалось это была моя первая ошибка - ВНУТРИБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД В АБСОЛЮТ БАНКЕ ИСПОЛНЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Какой же это ON-LINE?! Ок, утром того же дня звоню специалистам в банк уточнить стоит ли бежать в банк для того, чтобы докинуть средства, чтобы не было просрочки. Попадаю на вежливую девушку, которая занимается вопросами кредитования и она уверяет меня, что повода для беспокойства нет! Деньги будут на нужном счете сегодня и повода для беспокойства нет! Для успокоения советует перезвонить вечером для подтверждения. Это моя вторая ошибка, что поверил специалисту банка. :( Вечером, позвонил в банк и меня ошарашили - деньги на счету будут только 27.11. естественно с просрочкой. Как же так?! За ошибку специалиста банка расплачивается клиент?! Со стороны выглядит каким-то шоу - деньги в банке с 25.11.2012, но на нужный счет они все никак не могут попасть 2 дня! Только мне не понятно почему за все это расплачивается клиент банка?! Господа, сделайте что-то с внутрибанковскими переводами - сутки это же архаизм какой-то - off-line, а не on-line. [b]От админа: [/b]Каким образом вносили средства 25.11.2012 и как обнаружили, что средства не были списаны с карты?.. Сумма была достаточная для погашения? [b]eraser.one: [/b]Средства 25.11 вносил через банкомат Абсолют банка с функцией внесение наличных. Несписание обнаружил через выписку по счету в интернет банке, сумма была с запасом. В данный момент проблема решена полностью Банком, только как говорится осадочек остался, из-за того что специалисты говорили совершенно противоречивую информацию.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2012-11-28T16:14:00+04:00
Уважаемый eraser.one! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По существу Вашего обращения сообщаем. В ноябре 2012 года платеж по погашению кредита приходился на воскресенье 25.11.2012 года. В соответствии с условиями договора, если платеж приходится на выходной день, то он переносится на первый рабочий день, т.е. на 26.11.2012 года. В этот день Вы совершили перевод суммы аннуитетного платежа с карты на текущий счет через систему Интернет Банк "Абсолют On-Line". В соответствии с действующими тарифами средства, переведенные в период с 0:00 до 20:59 могут быть доступны к использованию следующим операционным днем. По операциям с пластиковыми картами следующий операционный день начинается в интервале с 21:00 до 23:59. В этот период времени операционный день по текущему счету еще не закрыт, и по нему могут быть совершены операции списания средств в счет погашения задолженности по кредитному договору. Поэтому, списание средств было осуществлено с текущего счета в период с 21:00 до 23:59 часов 26.11.2012 года. Просрочки исполнения обязательств не возникло. К сожалению, при консультации по телефону произошло недопонимание и сотрудник неточно предоставил Вам информацию о сроках проведения платежей в разных операционных днях. Тем не менее, все операции были совершены в соответствии с действующими тарифами, в которых отражены все сроки исполнения поручений в рамках операционного дня. Также сообщаем, что банк проводит необходимую работу для сокращения сроков перевода средств между своими счетами клиента. В ближайшее время сроки таких переводов существенно сократятся. От лица банка приносим Вам извинения за доставленные инцидентом неудобства. Мы уже провели разъяснительную работу среди сотрудников банка для исключения аналогичных ситуаций в дальнейшей работе. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и будет рад и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка
eraser.one
2012-11-27T14:19:00+04:00
В данный момент проблема решена, только как говорится осадочек остался, из-за того что специалисты говорили совершенно противоречивую информацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Оплата кредита

Оценка 5

Был абсолют банки 20 августа, сегодня оплачивал кредит авто как третье лицо взял талон, пригласили к... Читать полностью

20.08.2026

Оплата кредита

Оценка 5

 Оплачивал 20 августа 2026 года автокредит в абсолют банке на Горького 140... Читать полностью

20.08.2026

Оказание услуг по автокредиту

Оценка 5

7 августа 2026 года посещал отделение банка для погашения автокредита. Приятный офис,очень отзывчивые специалисты. Весь процесс погашения с консультацией и внесением в кассу занял... Читать полностью

07.08.2026

Приложение банка

Оценка 5

Спасибо Марине за помощь с приложением. Специалист помогла установить приложение, зарегистрироваться в нем, выдала карту для оплаты моего кредита. Подробно рассказала про досрочное... Читать полностью

06.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

  1 июня 2026 года обращался в абсолют банк в городе Ростове-на-Дону для погашения автокредита специалистста, могла заполнить заявку, надо срочное погашение подсказала. По поводу... Читать полностью

01.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Огромное спасибо за обслуживание.нет очередей приятное обслуживание.приезжаем раз в месяц платим автокредит.были вопросы по ограничению все разобрались решили.вежлевые девочки... Читать полностью

20.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Пришла в отделение банка оплатить автокредит счета 3 лица .Внесла сумму на счет 3лица ,очереди не было ,по времени заняла операция минут 15.Оператор ознакомил о том что возможно... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка