Выписка по вкладу о зачислении процентов

Добрый вечер! Открыт вклад в Ренессансе Кредите. Решил заехать в банк по пути и взять выписку о начислении процентов по вкладу! Ситуация обычная: очередь кредит/вклад/касса, недовольства, ну да ладно... Выписку принесли, каково было мое удивление поначалу, а именно: попросил сотрудника объяснить, по какой именно формуле сложных процентов был произведен расчет. Мол, сумма начисленных процентов по моему мнению иная. Удаление сотрудника на пересчет процентов (благодарен за содействие) с иными коллегами. Ответ сражает наповал здравомыслящего и понимающего всей сути человека: "Проценты по вкладу не начисляются в выходные - не рабочие дни!" В договоре письменно не прописано этого БРЕДА! Колл-центр в помощь. После 2-х звонков соединяют со старшим менеджером, который в действительности был довольно компетентным сотрудником. Объяснил, что начисление процентов происходит каждый день в зависимости от суммы вклада с учетом пополнения. Иными словами - суммы начислений могут видоизменяться каждый день! Произведя собственный расчет по данному предложению, все сходится! Доволен, что ситуация разрешилась! За что спасибо сотруднику! Совет руководству Ренессанса Кредита для оптимизации и автоматизации бизнес процессов ДО: 1. Наладить ПО во избежание зависания/поломок. 2. Целесообразнее принимать кредит 2-м сотрудникам и вклады - тоже 2-м. Экономия нервов, предотвращение появления озлобленности у клиентов и, как результат - недоброжелательных отзывов. 3. Раздать сотрудникам формулы начислений/списаний кредита/вклада или проводить больше треннингов! Это мои личные пожелания к ДО и к вышестоящим представителям Банка в целом! P.S. Благодарю за внимание! [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы звонили в колл-центр? [b]Don1: [/b] Примерное время звонка: от 21:30-22:40!