Проблема с банкоматом

Ситуация, которая, как я считал, никогда не могла со мной произойти, произошла со мной в пятницу 23.11.2012 в отделении на ул. К.Маркса, д. 17/1 банка "Русский Стандарт" в г. Ульяновске. Мне необходимо было пополнить свой карточный счёт. Как всегда сотрудники отделения настойчиво предлагают воспользоваться для этого одним из банкоматов, мотивируя это тем, что так быстрее и удобнее. Следуя их совету, я так и поступил. Банкоматы данного банка, собственно, как и многих других банков, имеют ограничение по количеству одновременно загружаемых купюр. Это естественно, так как лоток загрузки имеет физические ограничения на разовую загрузку. В данном случае, это было 90 купюр. Здесь начинается первая проблема. Банкомат настойчиво отказывался принимать некоторые купюры, доходило до того, что больше половины из загруженных он возвращал. Пришлось производить данную операцию несколько раз. С просьбой о помощи я обратился к одному из сотрудников банка, который как раз и помогает клиентам взаимодействовать с банкоматами. Он сообщил, что данная проблема (с загрузкой купюр) возникает достаточно часто и нужно пробовать вносить ещё и ещё раз, либо попробовать использовать другой банкомат. Собственно, вопрос. Зачем агитировать людей на пользования услугой, если её качество оставляет желать лучшего? Одни сотрудники предлагают, другие - не рекомендуют. Тут возникла вторая проблема!, которая собственно и заставила меня написать отзыв. После очередного внесения средств, я не обнаружил на счёте 105.000 рублей. Они просто исчезли. Причём банкомат выдал квитанцию о зачислении и общий остаток на счёте, через интернет была сформирована выписка об обороте средств, а потом разом деньги куда-то исчезли. Т.е. однозначно сигнализировано, что деньги на счёт должны быть зачислены, но их там нет. Предполагая, что это связано с задержкой в отображении информации в официальном приложении банка для Android, я решил подождать 10-15 минут. Но ситуация не изменилась, средства на счёт зачислены не были, при том что в выписке они отображались. Спустя 15 минут, полный ярости и злости, я писал заявлении с требованием о возврате средств на мой счёт у менеджера банка, которая тоже начала нервничать потому что сумма немаленькая и прецедент явно нерядовой. Менеджер сообщила мне, что претензия будет рассматриваться в течение двух недель и только после этого деньги возможно вернут на мой счёт. Данная ситуация меня никак не устраивает, во-первых потому что деньги могут понадобятся мне в любой момент, а во-вторых на остаток средств на счёте банк начисляет 10% годовых, т.е. с данной суммы за две недели набегают проценты. В ответ я сообщил, что буду обращаться с жалобой на банк в РосПотребНадзор, ЦБ РФ и правоохранительные органы с заявлением о неправомерном списании/воровстве средств с моего счёта банком, если банк не рассмотрит претензию как можно скорее, так как все подтверждающее документы у меня на руках, а копии приложены к претензии. Обращался в службу поддержки банка по телефону 8-800-200-32-03 в пятницу, субботу и понедельник, но не смог получить каких-либо вразумительных объяснений по данной проблеме. При последнем звонке мне сообщили, что проводятся регламентные работы и никакую информацию мне предоставить не могут. Считаю, что банк искусственно затягивает решение вопроса. В связи с вышеизложенным, принял решение обратиться в РосПотребНадзор с жалобой на данный банк и требованием обязать данный банк информировать клиентов, пользующихся банкоматами, электронно (на экране банкоматов), либо наклеиванием специальных уведомлений о возможных проблемах с проведением операций через банкоматы банка. Клиенты должны получать достоверную информацию о средствах и возможностях, которыми им предлагает воспользоваться банк. Написать жалобу в ЦБ РФ о произошедшем инциденте и по сути дела неисполнении банком поручения клиента. В случае отсутствия решения со стороны банка в течение пяти рабочих дней с момента произошедшего события вижу необходимость обращения в правоохранительные органы по факту возбуждения уголовного дела о хищении средств. Прошу читателей форума рассказать о возможных решениях данной проблемы. Если кто-то уже сталкивался с подобной проблемой сообщите Ваш порядок действий. С уважением, Юрий Б.