Условия обслуживания

Являюсь клиентом банка лет 10, также обслуживаюсь там и как юр. лицо... Сегодня пришла за выписками в свое отделение на Дмитровке для представления в другую организацию - пообещали завтра, так как картдридж закончился, а в отделении для физ. Лиц сказали - что "тааак долго будет грузиться - что лучше приходить завтра" - я не очень понимаю, что это за система такая в банке, которая "тааак долго грузится". Просто уже не первый раз с этим сталкиваюсь - то есть у себя банк-клиент запускаешь - все вроде нормально… Я предложила - давайте я все выписки сама из банк-клиента распечатаю и вам принесу на подпись/печать, у меня все нормально загружается :) - мне сказали, так нельзя... Предложили вечером попробовать - но это "вряд ли"... Непонятно, что за система в общем в банке. А еще хотела как юр.лицо воспользоваться услугой депозит для юр.лиц, которая есть на сайте. Скажем, я точно знаю, что мне деньги на этой неделе не понадобятся, а понадобятся на следующей - согласно сайту можно заключить общий договор на депозит и потом по банк-клиенту заявления кидать – скажем, на неделю или на 10 дней - при этом на эту сумму какая-то копеечка накрутится. Правда, ставки по таким депозитам, естественно, нигде на сайте не указаны - так вот в отделении на Дмитровке сказали, что такой услуги у них нет.. Получается, дезинформация на сайте... В общем, сотрудники (по крайней мере в нашем отделении) все доброжелательные и приятные, но условия, которые банк предлагает все хуже и хуже (просто я когда тарифы других банков смотрю - удивляюсь)- можно, конечно, на репутации надежности еще держать таких клиентов, как мы, которые еще в банк Австрия ходили - но, похоже, надо думать уже над сменой банка... :(