Полное безразличие к клиенту. Помогите пожалуйста

Ранее я оставлял уже отзыв - так вот продолжение: Почти месяц тому назад, а именно 29.10.2012 я обменивал наличную валюту (usd) через банкомат Мастербанка. Адрес банкомата: Московская область г. Подольск ул.Машиностроителей д.22 в здании магазина "Перекрёсток". Несколько операций по обмену валюты (доллары на рубли) прошли успешно. Далее автомат принял подряд четыре купюры по 100 долларов, а показал, что принял только 300 долларов, не засчитав почему-то последнюю купюру достоинством 100 долларов. Затем я нажал "вернуть" и автомат, не выполнив никаких действий, выдал мне два чека с указанием, что "операция завершена некорректно" и "принятая сумма 300 usd" – хотя, повторюсь, принял он именно 400! После случившегося я сразу же позвонил по тел., указанному на автомате Мастербанка (служба поддержки) и оставил свою заявку с номером контактного тел., где мне сказали продублировать свою заявку по данному адресу, а так же заверили, что в течение пяти дней со мной свяжутся и вернут всю сумму. 30.10.2012 я направил электронное письмо по указанному адресу. За всё прошедшее время мне до сих пор не подготовили письменный ответ. Только по телефону (и именно, когда я сам звоню) мне рассказывают, что в банкомате выявлен излишек только 300 долларов - тем самым отказывая вернуть мне всю сумму. На просьбу показать видеозапись, сотрудник службы безопасности Ш-ский Денис отвечает отказом, хотя не понятно на основании чего сделан вывод о том, что одна купюра была мне возвращена. Данный сотрудник обещает перезвонить на следующий же день и разобраться, но мало того, что сам мне не звонит, так ещё и после моего звонка через 3 дня ему спокойно (не извиняясь) говорит - Ну и что? Я прошу узнать, с кем я могу поговорить, лично приехав в банк - мне ничего не отвечают. Как сотрудники данного банка вообще были приняты на работу? Около 10 дней назад в разговоре с другим сотрудником службы безопасности, а именно Андреем З-ким выяснилось, что по данным с банкомата купюра мне (якобы) была возвращена на 3 минуты позже завершения моей операции (у меня имеется чек), однако это никак не исследуется. Да и вообще какие можно делать выводы по данным банкомата если он уже дал сбой и явно не исправен, ведь денежные средства он забрал и не только их не поменял ,но и вернуть их отказался, а потом вообще завис на некоторое время, указав, что деньги перечислены на карту (хотя я картой вообще не пользовался). Сотрудники банка просто наплевательски относятся к своим обязанностям. Почему я должен это доказывать? В конце концов, у меня есть очевидец, который может полностью подтвердить мои показания по данной ситуации с банкоматом. Я прошу помощи у администрации сайта. Подскажите, пожалуйста, как можно обратиться в центральный банк РФ или какой-либо другой контролирующий орган, так как надежды на данный банк у меня уже нет, а вопрос я не оставлю. Возможность обратиться в суд мне понятна и известна, так как я сам адвокат, но ведь это крайняя мера, есть же ещё какие то другие рычаги. Жду помощи!