Росбанк

Отношение сотрудников банка к клиентам

27.11.2012 14:16
2733
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Феллер Галина Анатольевна, кредитовалась в Росбанке (Нижнекамский филиал) в ноябре 2011 года автокредит срок кредитования 3 года. А в ноябре 2012 года решила досрочно погасить всю сумму кредита. Сотрудник банка, конечно же, принял меня с улыбкой, я внесла всю остаточную сумму наличными в банк 22 ноября 2012 года, остаточную сумму мне посчитал сотрудник банка. Сотрудник банка мне распечатал заявление о досрочном погашении, я расписалась. Сначала озвучили одну сумму, я внесла, затем мне говорят, что не хватает еще 100 рублей, я внесла. Теперь сказали все. Спросила все, я банку больше ничего недолжна, на что мне сотрудник ответил: все денежки зачислены, во вторник 27 ноября приходите за ПТС и снятие обременения для ГИБДД. Прихожу 27 ноября во вторник, а мне говорят: ваш кредит незакрыт у Вас просрочка, оплатите еще 100 рублей, кредит закроем завтра, т.е. 28 и потом заберете ПТС. Как это называется, что за хамство, обдираловка и почему не уважают клиентов? Какая просрочка? А если бы это был не автокредит, и мне не пришлось идти за ПТС, то я бы так понимаю, через год я банку должна была бы кругленькую сумму, ничего не подозревая? А так же ничего не подозревая и считая себя добросовестным клиентом, я бы попала в бюро кредитных историй уже как недобропорядочный заемщик? Почему меня не известили о том, что не хватает денежных средств для закрытия кредита? И почему закрытие полного кредита не произошло 22 ноября 2012 года? С Уважением, Г.А.Феллер.
Росбанк
Росбанк
2012-12-14T10:41:00+04:00
Уважаемая Галина Анатольевна! Рассмотрев Ваше обращение, прежде всего, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Изложенная Вами ситуация была принята во внимание. Для нас очень важно мнение наших клиентов. 27.11.2012 сотрудники Банка провели все необходимые исправительные операции по Вашему кредит. В настоящее время задолженность перед Банком отсутствует и кредит полностью погашен. Надеемся на Ваше понимание и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество Банком. С уважением, РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка