Банк «Открытие»

Долгое рассмотрение заявки

27.11.2012 18:03
6302
4
Оценка
2
Отзыв проверен
16 ноября по телефону мною была оставлена заявка на оформление кредитной карты. Оператор принял заявку и сообщил, что обычно заявка рассматривается в 3-хдневный срок, обещал, что со мной по результатам рассмотрения заявки свяжутся либо до конца 16 ноября либо 19 ноября. 21 или 22 ноября не дождавшись решения, я самостоятельно связался с банком. Однако мне сообщили, что заявка все еще не рассмотрена, решение будет готово в течении ближайших двух дней максимум, и со мной обязательно свяжутся. Сегодня 27 ноября, 17-55 МСК (11 календарный, и 8 рабочий день рассмотрения заявки), я в очередной раз дозвонился до Банка, решения до сих пор нет. Оператор извинился, пожелал хорошего дня, но сообщил, что заявка из-за технического сбоя до сих пор не рассмотрена, пообещали рассмотреть до 29 ноября. Считаю, что если при обещанных изначально 1-2 дня на рассмотрения заявки банк не может дать решение в течении 11 суток и предлагает подождать еще два дня, это является невыполнением обязательств и неуважением к клиенту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-11-29T14:59:00+04:00
Уважаемый egor-k! Приносим Вам свои извинения за длительный период рассмотрения Вашей заявки на получение кредитной карты. По Вашей заявке было принято положительное решение. Доставка карты будет происходить в два этапа. Сначала Вам придет сама карта с договором (включая Ваши индивидуальные условия, в том числе одобренный кредитный лимит). Далее Вам придет PIN-код к Вашей кредитной карте. Воспользоваться кредитной картой Вы сможете только после подписания договора в ближайшем Дополнительном офисе Банка и активации карты. После заключения договора с Банком Вы можете подать заявку на активацию карты для дальнейшего ее использования. Для этого Вам необходимо будет связаться со специалистом Банка по телефону горячей линии: 8-800-333-67-00 и оставить ему свою заявку. Процедура активации осуществляется в течение в течение 5-7 рабочих дней. По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться по телефону бесплатной горячей линии Банка 8 (800) 333-67-00. Благодарим за обращение в наш Банк. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка