Грубая ошибка банка

Уважаемый Клиент, Спасибо Вам за обращение. Предоставление профессионального сервиса – это наша главная задача, поэтому очень важно слушать Клиента и предоставлять именно те продукты и услуги, которые необходимы. В первую очередь хочу сообщить, что Ваша карта выпущена по тарифу CASHBACK Gold, бонус по которой составляет 3% от суммы безналичных транзакций (за вычетом НДФЛ по ставке 13%). Только эта карта из линейки CASHBACK имеет ставку 29,9% годовых (http://www.homecredit.ru/new/cards_cash.php). В своем договоре Вы также можете просмотреть данную информацию. Вы можете быть уверены, что мы с вниманием отнеслись к Вашему запросу и провели консультирование именно по тому продукту, который Вам интересен. Отмечу также, что в нашем Банке предусмотрено приоритетное обслуживание Клиентов по вопросам вклада, но это не значит, что мы не ценим других Клиентов. Просто ряд вопросов, которые связаны с крупными суммами денежных средств, желательно решать максимально быстро. Оператор контактного центра, к сожалению, не совсем верно идентифицировала продукт, которым Вы пользовались. Мы обязательно проведем работу с сотрудником касательно работы с данным тарифом. Обращаю внимание, что сейчас у Вас неименная карта, которая выполняет роль временного платежного инструмента до момента получения и активации именной карты. Таким образом, уже сейчас Вы можете проводить операции и накапливать бонусы. Искренне надеюсь, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и Вы будете с удовольствием совершать покупки с помощью нашей карты. Напоминаю, Вы можете получать дополнительные скидки, расплачиваясь в организациях-партнерах Банка по программе Карта города http://kartagoroda.homecredit.ru. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.