Не возвращают невыполненный через систему On-line платеж уже 1,5 года

27.11.2012 22:23
3068
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 29 мая 2011 года мною был совершен платеж через систему "Сбербанк on-line" за услуги телефонной связи. 30 мая деньги были списаны с моего счета, но по назначению так и не поступили. 1. Я обратилась в претензионную службу Сбербанка, оставив вопрос в электронной приемной банка (обращение № 000912-2011-050103). Получила ответ, что нужно обратиться в отделение лично и написать заявление на розыск/возврат средств. 2. Обратилась в отделение 17.05.2012 ( раньше не было возможности, у меня маленький ребенок, мне было не скем его оставить), подал данное заявление. Сказали ожидать ответа в течение 1,5 месяца. Ответа ни в устном, ни в письменном виде так и не дождалась. 3. Опять обратилась в претензионную службу Сбербанка (электронное обращение № 000912-2012-067529, 21.09.2012) с тем же вопросом, но, упомянув, что уже обращалась лично в отделение с заявлением. Мне было сообщено, что я предоставила неполный список документов и рекомендовано вновь обратиться в отделение с заявление о розыске/возврате средств и приложить недостающие документы. 4. 22 сентября 2012 года обратилась в отделение банка. К заявлению (один экз. с отметкой банка у меня на руках) приложила документы: платежный документ, screen-shot страниц on-line банка с информацией о дате и времени совершения операции, реквизитами перевода, кодом ошибки. Ответа до сих пор не получила. ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!
wildapricot
2012-12-20T22:27:00+04:00
Спасибо большое Вашему сайту! Думаю, без Вашего содействия проблема не была бы решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка