Home credit опять выходит на связь

28.11.2012 12:15
2110
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Дважды на данном ресурсе я просил данную организацию оставить меня в покое. Отправлял в банк претензию в письменном виде. Однако 2 ноября мне позвонила жизнерадостная девушка, представившаяся сотрудником банка, с предложением выслушать важную информацию. Я был занят организацией похорон близкого человека, поэтому попросил перезвонить ее на следующей неделе. Через полтора часа позвонила уже другая девушка с идентичным текстом, и я повторил свою просьбу. На следующий день позвонил уже молодой человек, с точно таким же текстом, про важное сообщение. Я был предельно вежлив во всех трех случаях. На следующей неделе, естественно, никто мне не перезвонил. Светлана, скажите, сколько раз вы собираетесь наступать на одни и те же грабли?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-04T17:36:00+04:00
Уважаемый Артур, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе Банка. Искренне сожалею, что наши действия показались Вам навязчивыми и доставили некоторое беспокойство. Хотела бы пояснить, что по Вашему первому обращению на этом ресурсе, Ваш мобильный номер был исключен из информационной рассылки, направляемой посредством SMS. К сожалению, данное обстоятельство не могло быть учтено сотрудниками другого подразделения, что привело к возникновению данного инцидента. Отмечу, что за время сотрудничества с Банком Вы проявили себя как благонадежный и ответственный Клиент. Подобное сотрудничество очень ценно для нас. Для таких Клиентов, как Вы мы всегда рады предложить кредитные продукты по выгодным условиям. Мне неприятно узнавать, что наши сотрудники не отреагировали своевременно на Ваше замечание о том, что Вам неудобно беседовать в момент совершения звонка. Информация, предоставленная в Вашем отзыве, была направлена руководству данных специалистов. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и приняли все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и при необходимости Вы ещё не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024