РенКап Банк

Круглосуточные банковские услуги по телефону

28.11.2012 13:16
2232
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь владельцем кредитной карты Ситибанка. В принципе до недавнего времени устраивало все. Немного раздражало, что с кредитки я не могу делать переводы третьим лицам через интернет-банк, а только через CitiPhone, но так делаю я это редко - смирилась. В субботу, 24 ноября собралась снова перевести деньги на свой счет в другом банке. Позвонив в CitiPhone, с удивлением услышала, что переводы с кредитных карт осуществляются только в будни с 9 до 17. На сайте банка http://www.citibank.ru/russia/services/rus/citiphone.htm CitiPhone описывается как "удобное и эффективное банковское обслуживание по телефону 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году". И нигде я не нашла упоминания о каких либо ограничениях для владельцев кредитных карт. Хотелось бы, чтобы написанное соответствовало действительности. Пусть не делаются переводы по выходным, но клиенты должны быть предупреждены об этом.
РенКап Банк
2012-12-03T16:58:00+04:00
Уважаемый клиент, Подтверждаем, что клиенты Ситибанка могут самостоятельно инициировать перевод денежных средств со счета кредитной на счет третьего лица или на свой счет в другом банке РФ оставив заявку через круглосуточную службу поддержки клиентов Citiphone, а также в отделении Ситибанка. Переводы со счетов, открытых в Ситибанке, на счета, открытые в другом банке на территории РФ могут осуществляться только по банковским дням. То есть заявка на осуществление перевода, созданная в выходной день, обрабатывается на следующий рабочий день. Зачисление средств на счет, открытый в другом банке, может занять до двух рабочих дней, в зависимости от условий обслуживания банка-получателя. С сотрудником банка, предоставившим Вам неполную информацию, была проведена разъяснительная беседа. Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка