Сбербанковский бардак

24 мая 2012 года в 14 часов 26 минут мной был осуществлен платеж в сумме 6000 рублей в доп. офисе №8621/0327 Поволжского банка ОАО «Сбербанк России». Из-за ошибки специалиста банка в платежном документе были указаны ошибочные реквизиты, в связи с чем денежные средства не поступили получателю. В силу вышеуказанных обстоятельств из Волгоградского отделения № 8621 Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» в мой адрес поступило уведомление, в котором предлагалось обратиться в один из офисов банка для составления заявления о возврате платежа. 13.06.2012 года я обратилась в доп. офис №8621/0327 для составления соответствующего заявления. Данное заявление было составлено специалистами банка и направленно в соответствующие подразделения кредитного учреждения для разрешения по существу. Однако спустя 14 дней мне позвонили из банка и сообщили, что мне вновь необходимо явиться в банк, поскольку заявление ими было составлено неправильно и возврат платежа по нему невозможен. 02.07.12 года я вновь обратилась в доп. офис №8621/0327 для составления соответствующего заявления, которое в очередной раз было составлено специалистами банка и направленно для рассмотрения. Однако спустя месяц мне сообщили, что в возврате денежных средств мне отказано по непонятным причинам. В связи с вышеуказанными обстоятельствами я обратилась к специалистам Волгоградского отделения № 8621 Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» для разъяснения ситуации, после чего они пояснили, что причиной отказа явилось неправильное заполнение заявления сотрудниками доп. офиса № 8621/0327, а именно отсутствие второго специалиста на бланке претензии (заявления). Кроме того мне разъяснили, что необходимо вновь обратиться к специалистам доп.офиса №8621/0327 для исправления недостатков заявления направленного 02.07.2012 года. 22.11.2012 года я вновь обратилась к специалистам доп. офиса №8621/0327 Поволжского банка ОАО «Сбербанк России», однако они отказались вносить исправления в ранее поданное заявление и составили в очередной раз новое заявление о возврате платежа. Одновременно на сайте банка отправила жалобу на действия сотрудников с просьбой принять меры. 28 ноября 2012 года позвонила через калл-центр и попыталась уточнить судьбу заявления о возврате моих денежных средств. При этом сотрудница колл-центра без проблем нашла мою жалобу, но безуспешно пыталась найти мое заявление на возврат денежных средств. Подводя итог этой печальной истории прихожу к выводу, что нужно обращаться в суд и взыскивать денежные средства удерживаемые банком. Вот уж воистину территория абсурда.