Сбербанк не принял решение о спорной транзакции

10 декабря 2012 года проблема решена, большое спасибо, деньги переведены на мою карточку на 58-й день. № заявления 000407-2012-099555 от 13 октября 2012, срок рассмотрения до 23 ноября - просрочено дело лежало в мытищинском отделении 7810 Среднерусского банка 40 дней и его даже не соизволили рассмотреть. № жалобы 000912-2012-085446 от 26 ноября 2012, срок рассмотрения до 6 декабря 2012г - просрочено. Жалоба тоже в пустоту, я не понял, зачем она нужна, ее тоже никто не соизволил рассмотреть за 10 дней, позор, только потерял время! Хотелось бы отметить отвратительную работу контакт центра +7(495)5005550, проблему не решали вообще, один из звонков девушка даже отказалась посмотреть статус заявления, аргументировав, что не имеет права мне его сообщать - наглая ложь! Контакт центр предлагал принять еще одно заявление, тем самым отдаляя момент решения вопроса на 10 дней! Не тратьте время на контактный центр, он абсолютно бесполезен! Разве что заблокировать потерянную карту... Девушки контакт центра ничего не решают, телефоны руководителей и людей, принимающих решения, не дают... Да, они вежливые, сочувствующие, но от этого пользы ноль. Не дожидаясь 40 дней, пишите претензию в отделении банка, где произошел захват карты и/или спорная транзакция, копия претензии за подписью руководителя отделения банка себе, для суда, в претензии обязательно укажите срок возврата денежных средств. Большое спасибо Ибирь за дельный совет https://www.banki.ru/services/response...ID=3428011, вы мне очень помогли, надеюсь, это поможет и остальным, попавшим в аналогичную ситуацию. Александру Рябчикову отдельное спасибо за заботу о клиентах. Кому еще пожаловаться? Г.Грефу? :)