Сервис

Месяц назад заказала себе именную карту банка. Карта необходима для оплаты покупок за рубежом, поскольку неперсонифицированную карту принимают не везде. Заявку оформляла через сайт банка, оставила контактный номер телефона для связи. Перезвонили на следующий день вечером. Не успела подойти к телефону вовремя, ждала, что перезвонят, но пришла смс с контактным телефоном для связи. Перезваниваю. Объясняю, что оставляла заявку на именную карту и что не успела подойти к телефону. Девушка отвечает, что необходимо оставить заявку по новой. Уточнила, есть ли у меня пожелания при написании фамилии на карте. Отвечаю да. У меня фамилия Полякова, написать на латинице ее несложно - Polyakova или Poliakova. Говорю оператору, что необходимо написать через i, то есть Poliakova, поскольку так у меня написано в загранпаспорте. Вопрос принципиальный, поскольку в США, например, при несовпадении написания фамилии на карте и в паспорте могут отказать в принятии карте к оплате. Девушка мне проговаривает фамилию по буквам, все верно. В итоге приходит карта - некий симбиоз двух вышеуказанных написаний - Poliyakova. Как так можно вывернуть написание несложной фамилии?! Звоню в службу поддержки, отвечает некий Максим, объясняю ситуацию. Мило отвечает, что их вины тут не может быть и могут перевыпустить карту за дополнительную плату 300 рублей (это при том, что я писала заявку как из личного кабинета, где было написано все правильно, так и со слухом у меня все в порядке - лишнюю букву в своей фамилии услышать в состоянии и карта мной была уже оплачена). Вопрос принципиальный, намерена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и суд.