Непрофессиализм и бездушие

28.11.2012 22:20
2108
Оценка
1
Отзыв проверен
27.11.2012 я пришла в отделение № 1 банка г. Набережные Челны (Московский проспект), чтобы получить именную карту Банк в кармане голд (перевыпущенную). Заняла очередь в 15-00. Очередь состояла из семи человек. Банковских работников было пять человек! Как обычно из этих пяти работников двое не работали, а сидели и делали вид, что работают. И не приглашали к себе клиентов по причине: "У меня не работает программа". Ну да ладно. Я зашла к старшему менеджеру, которую зовут Лилия. Попросила ее выдать мне карту лично. На что она мне отказала, хотя я пожилой человек и она могла бы пойти навстречу, т.к. получение готовой карты занимает ровнотри минуты. В итоге мне пришлось ожидать в очереди 1 час 50 минут. Карту я получила за три минуты. Все пять операторов в зале работают очень медленно и не спеша, клиентам оформляют кредиты от 30 минут до полутора часов. Одна женщина просидела у оператора 1 час 40 минут. Как это возможно? Банкоматы в отделении стоят очень старые и постоянно при внесении денег происходят сбои. После которых приходится стоять в общей очереди, чтобы написать заявление на зачисление денег на карту. Клиентов с дебетовыми картами и вкладами вполне возможно обслуживать в другой очереди. Больше я никогда в вашем банке не открою вклад, тем более не буду брать кредиты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-29T17:28:00+04:00
Здравствуйте, lena-T! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему обращению передана в профильное подразделение Банка для анализа организации работы указанного в отзыве Отделения. Одной из основных задач Банка, является улучшение качества обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение для нас крайне важно. Благодарим за Ваше обращение. С уважением, Соколова Дарья Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка