Траст

Разница онлайн и оффлайн

28.11.2012 23:37
2049
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Я привыкла пользоваться различными услугами через интернет - заказ техники, покупка билетов, столики в кафе и т.д. Не испытываю особого удовольствия от хождения по магазинам и прочих подобных ситуаций. Переходим к конкретной ситуации. Заполнила заявку онлайн. Через минут 20 мне перезвонили и сообщили о подтверждении суммы в 120 000. Описали хронику событий - взять паспорт и второй документ, приехать в офис на улице Малая Балканская, оформление займет от 5-30 минут. Собственно говоря, регламент действий не сложный. 23.11 Поехала в офис, предварительно взяв документы. По приезду отстояла очередь, которая прошла достаточно быстро, после того как открылось еще одно окно. Ладно, очередь - не панацея. Подхожу к специалисту, говорю, что онлайн заявку одобрили и пришла на выдачу денег. Посмотрев заявку, мне сказали, что она находится на стадии рассмотрения. Сроки окончательного утверждения не известны. На вопрос - почему разнятся действия онлайн и оффлайн мне так и никто не ответил. Дозвонилась на горячую линию. Где внятности особой не получила. Пообщавшись с главным менеджером (или управляющим, т.е. старшее лицо принимающее решение), все решилось. Обещанные 120 000 получила. Общее время проведенное в офисе 50 минут. Для меня это конкретная трата времени. Разочаровалась реализацией онлайн услуг.
Траст
2012-11-29T17:03:00+04:00
Добрый день! Действительно решение по Экспресс кредиту принимается обычно за 10-30 минут после подачи Анкеты в офисе Банка и необходимого пакета документов, но в отдельных случаях по усмотрению Банка срок может быть увеличен. По телефону Вы получили предварительное положительное решение по Вашей онлайн-заявке и были приглашены в офис Банка для предъявления оригиналов необходимых документов и принятия окончательного решения по кредиту. После предоставления документов и подписания бумажной Анкеты заявка была направлена сотрудниками офиса на окончательное рассмотрение, и в течение 30 минут с момента отправки окончательное положительное решение было принято, остальные 20 минут ушло на подписание Договора и выдачу расчетной карты с зачисленной суммой кредита. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка