Не можем получить выписку

Добрый день! Решила написать свой отзыв, т.к. нет уверенности, что жалобу написанную в отделении Банка кто-либо будет рассматривать. У моего мужа оформлен кредит в Банке, оплачиваем его с 2008 года. До сегодняшнего дня претензий не было, скорее всего только потому, что общались исключительно с банкоматом. 07.11.2012 обратились в Банк в ДО "Дачный" с целью получения выписки за весь период обслуживания кредита, сегодня 29-ое и выписки всё ещё не получили. Неделю назад у менеджера отделения было единственное оправдание: "Не я у вас заявление принимала, я здесь работаю всего три дня, почему нет выписки не знаю, когда будет готова тоже не знаю". Выписка готовится 10 дней, хотя это тоже на мой взгляд слишком много, для того, чтобы пустить на печать выписку из программы и доставить в отделение. Сама работаю в Банке и знаю, что есть способ ещё короче, сформировать файл и отправить по внутренней электронной почте или выложить в общую папку, куда есть доступ у всех отделений. Никому не рекомендую связываться с этим Банком, если они не могут оперативно решить такой вопрос, как выписка, могу представить как они решают более серьёзные вопросы. Есть вероятность думать, что это просто нежелание Банка выдавать выписку. Дополнительно хотелось бы отметить, что неправильно в отделении Банка размещать места для клиентов таким образом, что они прекрасно видят монитор компьютера у менеджера, а как же банковская тайна и конфиденциальность? [b]Администратор: [/b] Срок в 10 дней Вам озвучили в банке? [b]nunika: [/b] Срок в 10 дней нам озвучила менеджер по работе с физическими лицами, когда мы обратились во второй раз после написания заяления. На сколько я помню это было 19-ое ноября.