А банку нужны клиенты?

29.11.2012 22:33
798
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотели с мужем сделать вклад, но видимо банку, а точнее сотруднику, не нужны новые клиенты. Пришли в отделение на Красносельской в 19:15 (а другого выбора и нет, так как в выходные банк не работает, а в будни до этого времени работаем мы). Зашли в небольшое отделение, сотрудник банка с нами не поздоровался и не поинтересовался, чем бы мог нам помочь, мы решили сами проявить инициативу и спросили про вклад. Получили отрицательный ответ: касса закрывается за полчаса до закрытия отделения (заметьте 19:15) и она не может нас принять, так как у нее еще один клиент (женщина поодаль сидела на стуле). Ни извинений, ни предложения зайти в другой раз, ни даже до свидания, в принципе, как и приветствия, мы не услышали. А я еще уверяла мужа, что надо выбирать небольшой банк, т.к. там ценят каждого клиента (по своему опыту), но, наверное, это не про этот банк ... Пожелание руководству, мотивировать сотрудников, чтобы у них была хоть какая-то заинтересованность...
Финансовый Стандарт
2013-01-16T17:17:00+04:00
Уважаемый tasik86! Спасибо Вам за данный отзыв. Мы признательны Вам за предоставленную информацию и приносим свои извинения за описанную Вами ситуацию в ДО “На Красносельской”. График работы отделения с 08-00 до 20-00 был утвержден Банком именно для удобства работы с клиентами. Приносим извинения за качество работы отдельно взятого сотрудника. После Вашего описания сложившейся ситуации, Банк принял меры по составу персонала указанного ДО, а также увеличил количество обслуживающих сотрудников. Наш Банк всегда дорожит клиентами, и мы стараемся предлагать наиболее удобные и выгодные клиентам продукты. Надеемся , что мы будем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов в дальнейшем, а если в обслуживании у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелания, просим Вас сразу обратиться в Департамент Клиентского Бизнеса. С уважением, Департамент клиентского бизнеса КБ "Финансовый Стандарт” (ООО)

Отзывы о вкладах банка «Финансовый Стандарт»

Возврат вклада

Оценка 4

15 февраля 2015 года закончился вклад по сроку. Денежные средства поступили на текущий счет. Я в интернет-банке создала и отправила в банк в 11-39 платежное поручение на перевод... Читать полностью

15.02.2016

Выдача денежных средств по вкладу

Оценка 4

03.02.2016 в 13-00 позвонили из банка и спросили, что я планирую делать со вкладом, который заканчивается 08.02.2016. Я подумал, и ответил, что буду забирать, поскольку никаких... Читать полностью

08.02.2016

Невозможно забрать деньги...

Оценка 5

Отец открыл счёт в офисе в Евпатории в Крыму, внёс деньги, хотел Забрать деньги в Москве. Оказалось, что это невозможно. Старик 69 лет должен лететь в Евпаторию за деньгами.У этого... Читать полностью

01.10.2015

О невыполнении заявленных акций

Оценка 4

30 декабря 2014 года открывала вклад "Новогодний" в банке "ФС" Как уже в отзывах писали, не смотря на большой наплыв клиентов, приняли всех желающих, при этом облагодетельствовали... Читать полностью

04.02.2015

Открытие вклада на Петровке

Оценка 5

Долго искал банк с хорошими условиями и положительными отзывами в частности на процесс обслуживания в офисе. После Интеркомерца это было не мало важно. Сегодня посетил офис на... Читать полностью

21.01.2015

С хорошим настроением из банка

Оценка 5

Открывала вклад в декабре месяце в Красногорском офисе, перед самыми праздниками. Клиентов было очень много, а я торопилась. Сразу обратила внимание на быструю, слаженную работу... Читать полностью

16.01.2015

Обслуживание в ДО "Дмитровский"

Оценка 5

Я - клиент вашего банка Петраков Геннадий Петрович. 22 декабря 2014 г. в суматошные дни перед Новым годом открывал в доп. офисе "Дмитровский" вклад "Новогодний". Выражаю особую... Читать полностью

15.01.2015