Бардак с частичным досрочным погашением

Уважаемая Светлана, Благодарю Вас за внимательное и серьезное отношение к исполнению своих обязательств по кредитному договору. Я внимательно ознакомилась с расчетами, приведенными Вами, и хотела бы пояснить ситуацию по кредитному договору № 215****443. В первую очередь приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в июле 2012 г. в банковских системах произошел технический сбой, и по некоторым кредитным договорам частичное досрочное погашение не производилось, что мы подтверждали в ответах Клиентам на данном Интернет-ресурсе. К сожалению, по Вашему договору возникла аналогичная ошибка, которая была устранена 18.10.2012 г.: Банк списал в счет частичного досрочного погашения сумму в размере 124 807,48 руб. – ту сумму переплаты, которая находилась на Вашем личном счете на указанную дату. Согласно условиям договора и действующего законодательства, для того чтобы частичное досрочное погашение произошло, необходимо письменно уведомить Банк о своем желании не менее чем за 10 дней до даты списания очередного платежа. Поскольку Вы, к сожалению, не обратились в наш офис с конкретной просьбой, в ноябре со счета был списан только ежемесячный платеж в размере 6 334,21 руб. Поясню, что поскольку проблема возникла по вине Банка, мы приняли решение вернуть на счет ошибочно удержанные проценты. В Вашем случае эта сумма составила 2 531,00 руб. Таким образом, сумма доступного остатка на сегодняшний день составляет 2 546,79 руб. Вы можете использовать данные средства по собственному усмотрению. Хотела бы пояснить, что Банк действует согласно внутреннему регламенту. Уверяю Вас, что мы действуем исключительно в интересах Клиента. Могу предположить, что при расчете суммы Вы не учли все банковские показатели и коэффициенты, что заставило Вас усомниться в правильности наших расчетов. Могу Вас заверить, что мы проверили все расчеты и убедились в их корректности. Отметь, что сторонние калькуляторы вообще к Банку не относятся, и мы не отвечаем за их корректность. Еще раз приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, и надеюсь, что во время нашего дальнейшего сотрудничества подобные ситуации не возникнут. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.