Закончился вклад - деньги не отдают

30.11.2012 13:10
2076
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вклад закончился в субботу (24.11.12). В понедельник заказал деньги на вторник. Во вторник позвонил - сказали не готово, ждите звонка. Звоню сам в четверг - оператор говорит, что вы не являетесь нашим вкладчиком. Звоню ещё раз, вкладчиком уже являюсь, но заявку они не видят. Оформляю новую заявку на пятницу. Звоню в пятницу (сегодня). Деньги опять не готовы отдать. Номер заявки 850148, номер жалобы - 1679041. Плюс, оператор отказывается соединять с отделением банка, номера телефонов отделений банка на сайте банка отсутствуют. То есть, по сути, банк не хочет возвращать мои деньги, плюс я теряю проценты, так как деньги не работают. Что можно сделать? Писать жалобу в АСВ, заявление в милицию или что-то ещё?
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-12-10T03:18:00+04:00
Здравствуйте, simakov! Разрешите поблагодарить Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. По итогам проведенного расследования выявлено, что сотрудники Информационной Службы действительно дважды не оформили заказ наличности. Уверяем Вас, к данным сотрудникам применены необходимые меры воздействия для недопущения подобных случаев в будущем. Просим Вам принять искренние извинения за доставленные неудобства от имени Банка. С уважением к Вам, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
simakov
2012-12-10T12:16:00+04:00
По телефону ничего решить не удалось. Приехал в офис банка на Чистых прудах, где открывал вклад. Деньги отдали.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018