Банк - телефонный террорист

30.11.2012 13:54
2054
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Бывший хозяин квартиры указал наш домашний телефон как контактный в банке. По кредиту не платит. И из банка постоянно звонят. А я постоянно отбиваюсь - объясняю, что такой здесь давно не живет. Чтобы удалили мой номер из автодозвона, предлагают приехать в офис и написать заявление. То есть я мало того, что должна время тратить на телефонные разговоры с представителями банка, так еще и - деньги и время на поездку в офис банка, в котором никто из членов нашей семьи не обслуживается. Да, а операторы - например, сегодня звонок был от оператора Марины после 12 дня, еще и хамят. Достали! А впереди выходные и, конечно же, в 7 утра снова раздастся телефонный звонок из этого банка! Вот зачем вам такой неэффективный обзвон - ведь банк тратит свои ресурсы - материальные и человеческие, на звонки? Или вы думаете, что на сто первый раз объявится в моей квартире разыскиваемый вами должник? Удалите, пожалуйста, мой номер из автодозвона! [b]От Администратора[/b] Уточните дни недели и время суток, когда совершались звонки. [b]Lyubov_D[/b] звонки совершались пятница-суббота-воскресение, начиная с 7 утра. Если в 7 утра не отвечали, то перезванивали еще несколько раз - в 8 или 9, 12 часов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-05T17:03:00+04:00
Уважаемая Любовь, Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, которое Вы испытали при поступлении звонков адресованных другому Клиенту Банка. Уверяю Вас, мы прилагаем максимум усилий для улучшения качества предоставляемого сервиса. Хотела бы заверить Вас, что ни одно обращение не остается без внимания. По Вашему обращению мы направили информацию в ответственное подразделение и провели тщательный анализ ситуации. На данный момент номер Вашего домашнего телефона удален из базы данных Банка. В ближайшее время, после обновления банковских систем, звонки прекратятся. Еще раз приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024