Проблемы с банкоматом

Уважаемая Ksusha-st! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 29.11.2012 года при пополнении Вашей карты в банкомате Бауманского отделения банка возник технический сбой, денежные средства не были зачислены на Вашу карту. 29.11.2012 года от Вас поступило заявление о спорной транзакции, в котором Вы указали на не успешность завершения совершенной операции. Сотрудник отделения озвучил Вам максимально возможный срок рассмотрения заявления - 45 дней, который предусмотрен условиями договора на выпуск карты. Принимавший заявление сотрудник не располагает полной информацией о произошедшем инциденте и может озвучить лишь общие условия рассмотрения заявлений такого рода. Безусловно, если опротестование операции не требует дополнительных запросов в платежную систему, то банк рассматривает такие заявления максимально быстро. 03.12.2012 года на основании Вашего заявления была проведена внеплановая инкассация банкомата, в тот же день денежные средства были зачислены на Вашу карту и списаны в счет погашения задолженности по кредитному договору. Поскольку технический сбой произошел не по Вашей вине, то в ближайшие 3-5 рабочих дней банк отменит Вам штрафные санкции и внесет изменения в Вашу кредитную историю. Обращаем Ваше внимание, что не все бюро кредитных историй обновляют информацию в режиме реального времени. Срок внесения изменений во все бюро может составлять до 30 календарных дней. По истечение этого срока информация о просрочке будет удалена из всех бюро кредитных историй. От лица банка примите самые искренние извинения за доставленные неудобства. Абсолют Банк сделал все возможное, чтобы урегулировать Вашу ситуацию в кратчайшие сроки и максимально выгодно для Вас. Надеемся, что аналогичные ситуации не повторятся в дальнейшем и не повлияют на Ваше отношение к банку. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка