Сбербанк принимает платежи только через терминалы

Сегодня 30.11.2012 около 14 часов посетила отделение Сбербанка в своем городе, а именно Липецкая область г. Елец Доп.офис №927/062** ул.Спутников, 1 Телефон: (47467)20454 Целью моей было совершение платежа за детскую молочную кухню. Т.к. в данный момент я нахожусь в состоянии тяжбы со Сбербанком относительно заглоченных банкоматом денежных купюр, которые не возвращают уже неделю, пользоваться вновь банкоматом, сами понимаете, мне не хотелось. Взяла талон "Платежи", дождавшись своей электронной очереди, подошла к окну 5, где сидит девушка Р-ва Е.В. Посмотрев на квитанцию, она сказала, что такие платежи принимаются ТОЛЬКО через терминал. На все мои возражения, основанные на популярном здесь Ответе банка: [B]Но при этом сотрудники могут только предложить воспользоваться терминалами и помочь в проведении оплаты через терминал, а ни в коем случае не навязывать этот способ оплаты и уж тем более не отказывать в приеме платежа через кассу. [/B] девушка отвечала категорическим НЕТ. Я тоже была непреклонна и потребовала написать отказ от предоставления мне услуги по оплате через оператора. За разъяснением кассир обратилась к заведующей Ф-вой И.А. Она ответила то же самое + написала на бумажке телефон, по которому я могу обратиться со своей претензией. 9-37-05 начальник Б-ва О.Н. (я не уточняла кто это, где и начальник чего :D ) Я лично подошла к заведующей с просьбой пояснить такую политику Банка. Она ответила, что у них в отделении нет соответствующего программного обеспечения, позволяющего осуществлять платежи через оператора. На мой вопрос, что же будет, если терминалы вдруг сломаются, заведующая ответила, что сейчас они все исправны, но если такое произойдет, то данное отделение Банка вообще не будет принимать никакие платежи. Ушла я ни с чем. Т.е. оплатила через терминал с карты, дрожа и трясясь по поводу того, что сейчас не хватало только, чтобы терминал карту съел. Все прошло, слава Богу, благополучно. Прошу разъяснений по поводу работы указанного отделения. Что касается необходимого программного обеспечения - это сказки про белого бычка или реально так? В какое отделение СБ в нашем городе можно обратиться, чтобы без нервотрепки сделать платежи за ЖКХ и др. через оператора?