Первая неприятная ситуация

Являюсь клиентом банка около полутора лет... Сегодня, находясь в районе метро Белорусская и имея с собой "свободные" наличные деньги, подумал о том, чтобы положить их на карту СвязнойБанк. Оглянувшись вокруг, не увидел ЦМС Связной (где обычно вношу деньги на счет карты), но увидел отделение Банка (подумал, что Банк тем более мне подойдет), направился к нему. Захожу, вижу перед собой платежный терминал и банкомат с функцией приема наличных... Зная о том, что платежный терминал за один раз принимает не более 15т.р., решил воспользоваться банкоматом, т.к. сумма была больше. Деньги внес, пришло смс о пополнении карты... Придя домой, перевел внесенные деньги на счет SAFE. Буквально через несколько минут с меня списывается еще и комиссия за обналичивание кредитных средств... По телефону, сотрудник КЦ сообщила, что деньги мои еще не зачислены на счет, это происходит на сл. день... На вопрос: чья вина в этом? Получил ответ: не совсем ваша... Но комиссию мы не возвращаем... Плачу за смс-ИНФОРМИРОВАНИЕ, а оно меня информирует не верно... Вроде пришли деньги, но пользоваться я ими пока не могу... Что же в смс мне этого не написали?