Сбербанк

Перевыпуск карты

01.12.2012 16:57
3208
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2012 г. закончился срок действия зарплатной карты. Находясь в декрете, в г. Зеленограде, сижу и думаю, с кем бы оставить грудного ребенка, дабы не тащить его по пробкам два часа в одну сторону и два часа в другую (это в лучшем случае) на Бутырскую улицу за перевыпущенной картой (я логично предполагаю, что карта должна быть автоматически перевыпущена банком, как это происходило уже раньше). И вдруг, неожиданно, поступает звонок от сотрудника банка, который сообщает мне: "А вы в курсе, что вам нужно приехать и написать заявление на перевыпуск карты?". На мой вопрос, почему карта не перевыпущенна автоматически, слышу ответ, что произошел сбой и поэтому мне нужно приехать один раз, чтобы написать заявление, и второй раз, чтобы получить карту. В то время как другим сотрудникам моей компании выдают уже перевыпущенные карты прямо в офисе... Вопрос: Сбой по перевыпуску произошел только по моей карте? И почему, раз произошла такая ситуация, не пойти навстречу молодой маме и не отправить карту (после написания заявления) в ближайшее отделение банка по месту жительства? Почему, при наличии огромного количества отделений и филиалов, я не могу написать заявление на перевыпуск карты в отделении, находящемся поблизости к месту проживания? [b]Администратор: [/b] Сотрудник предложил Вам какой-либо выход из данной ситуации? [b]yulia278: [/b] Сотрудник сообщил, что единственно возможный выход из ситуации - это тот, который я описала... т.е. ехать два раза на бутырскую улицу...
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-13T12:09:00+04:00
Добрый день, yulia278! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию с Вашей картой. Действительно, перевыпуск Вашей карты в связи с окончанием срока действия прошел нештатно и для досрочного перевыпуска необходимо заявление от самого держателя карты. В том случае, если Вы не можете обратиться в отделение банка лично, заявление может оформить третье лицо по доверенности, причем в заявлении указать удобное для Вас отделение для получения карты. Так же, это лицо может получить вновь выпущенную карту и пин-код к ней. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, но если карта уже была выпущена, ее пересылка между отделениями банка невозможна. Для получения карты не по месту ведения счета Вы можете обратиться в любое отделение банка и подать заявление на еще один досрочный перевыпуск и получить карту там. Надеюсь, что мой комментарий поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации, а Ваш дальнейший опыт использования услуг и продуктов банка будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка