Высокие-высокие технологии Сбербанка

Тянется-тянется Сбербанк своими куцыми ручонками к прогрессу, но всё никак не выходит - потому что руководство работает не системно. А скорее - вообще не работает, только бонусы по итогам года получает. Вот, например, почти в каждом доп. офисе сейчас можно обнаружить компьютер для посетителей, с помощью которого можно тут же посетить СБОЛ. Вот только обслуживать их некому, ведь сами работники доп. офиса не отвечают за его работу, а "настройщика" нужно, видимо, кастовать или призывать какими-то особыми заклинаниями. Так, уже несколько недель невозможно воспользоваться таким компьютером в д/о 7982/0741 на Ленинградском проспекте, 76. Каким-то волшебным образом раскладка клавиатуры переключилась на кириллицу, а назад - на латиницу - возвращаться не желает. Естественно, ни один пароль (который обязательно содержит латинские буквы) ввести невозможно. Но даже такую подлянку СБер делает своим клиентам особенно изощренно - так как пароль при вводе на экране высвечивается звездочками, то понять, что клавиатура набирает русские буквы вместо латинских невозможно. За 20 минут моего нахождения в этом доп. офисе к компу подошло четыре человека, и все бы мучались, нервничая и безуспешно пытаясь понять, что случилось, если бы я им не объяснил. Вы спросите, а как я узнал? Все просто - я заменил свой логин когда-то с цифр на буквы (запомнить легче). И когда я начал набирать его, то сразу увидел, что раскладка другая. В другом отделении - ВСП 0023 - данной услугой также нельзя воспользоваться уже несколько дней, так как требуется ввести пароль для входа в систему Windows, но его никто не знает. И НИКОМУ НИЧЕГО В ЭТИХ ОТДЕЛЕНИЯХ НЕ НУЖНО. И ПРОБЛЕМОЙ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ. Потому что царит полная безответственность. Слузок занимается отписками, департамент претензионной работы занимается отписками. Банк разваливается на глазах! Что будет с этим колоссом на глиняных ногах, когда он лишится господдержки? Добавление. 22 октября я подал заявку на сайте Банка на выпуск классической карты Виза. Началось все отвратительно. Продолжилось не лучше. Несмотря на то, что поначалу я отказался от идеи получить эту карту, все же, только ради удовлетворения академического интереса, я ее получил. Ровно через 1 месяц после заявки (видимо, карту вытачивали из огромного валуна гномики где-то на камчатке, а потом пешком несли в Москву). Я ждал сберовской лажы, и мое чутье меня не подвело: оказалось, что карта не появилась в СБОЛ. Я начал интересоваться у различных специалистов Банка, в чем причина. Началась импровизированная Олимпиада для умственно отсталых - специалисты, каждый на свой лад, пытались объяснить мне причину и НИ ОДИН НЕ ЗНАЛ почему же возникла проблема. И на буквы в серии моего документа грешили, и на ноль в его номере. И все остальное. Уважаемые товарищи из Слузок, а можете вы мне пояснить - почему так случилось, кто в этом виноват, как и когда это будет исправлено, как наказан виновный? С уважением, Л.В. [b]Администратор: [/b] Вы сообщали сотрудникам отделения о первой проблеме? [b]vorush: [/b] Уважаемый господин Администратор, я немедленно сообщил об этом работникам обоих допофисов. В обоих случаях тут же на месте в моем присутствии получившие информацию работники передали ее руководству: в 741 - сразу руководителю, а в 23 - заму. В обоих случаях и от рядовых работников и от руководства я получил недвусмысленное пожимание плечами и бормотание типа "Ну, мы за эти терминалы не отвечаем...".