Сотрудникам плевать на интересы клиентов

Пришло время закрыть или пролонгировать вклад. Занял очередь к менеджерам, жду. Передо мной три человека. Вдруг приходит женщина "по записи" и её пропускают вперёд. Неприятно, но думаю, может по записи принимает отдельный менеджер. Через некоторое время появляются ещё люди по записи. И сотрудница банка говорит, что их обслужит первый освободившийся менеджер. То есть то, что я занял очередь, не гарантирует мне обслуживания, более того, я могу сидеть часами, пока будут появляться ранее записавшиеся. Решаю, что не буду пролонгировать вклад в банке, которому наплевать на мои интересы. Высказываю свои претензии сотруднице и рекомендую поставить электронную очередь. В ответ слышу, что, оказывается, электронная очередь им не выгодна, так как они теряют какие-то бонусы, бла-бла-бла. Со своей стороны заявляю, что их бонусы меня вообще не волнуют. Дальше пришлось выслушать много чего от сотрудницы банка, например, что она даже на обед и попить не отходит, а я этого не ценю, поэтому и ей на мои интересы плевать. Просил прекратить посторонние разговоры и просто закрыть вклад, но поток слов было не остановить. [b]Администратор: [/b] При оформлении вклада Вас предупреждали о существовании системы записи в данном банке? Сколько времени Вам пришлось ожидать приема? Во сколько звонили в колл-центр 3-го декабря и какой вопрос хотели уточнить в отделении? Возможно ли было получить ответ у оператора колл-центра? [b]ginko: [/b] Ответ администратору сайта: 1. О возможности записаться я проинформирован не был. 2. Приёма пришлось ждать больше часа. При этом два раза перезанимал очередь в кассу, так как существует две очереди - к сотрудникам банка и в кассу (оплачивают кредиты). 3. В отделение звонил, чтобы узнать, какую сумму я могу получить со своего вклада, не заказывая деньги (в других банках часто говорят "приезжайте, деньги в кассе есть, заказывать не нужно". Дикость ситуации в том, что головной офис даёт номер, по которому дозвониться нельзя. Что пишет представитель банка "Замечу, что в отделении нет специально выделенного человека, который отвечает на телефонные звонки, т.к. это не предусмотрено по штатному расписанию. Вероятно, все же , Вам не удалось пообщаться с сотрудниками, т.к. они были задействованы на обслуживании клиентов." НЕТ СЛОВ! Я не знаю даже что можно на это ответить!