Citibank online

01.12.2012 19:41
2253
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Никогда не думал, что могут возникнуть какие-то трудности с пользованием интерет банком, благо пользуюсь им давно и часто. Но сегодня случилось "нечто", пытаюсь зайти в свой профиль, на что мне система говорит, что вы ввели неправильно данные, попробовал еще раз, ни в какую... попробовал зайти с другого устройства, все тщетно. Звоню, спрашиваю, мол, что такое? Девушка минуты 3 думала, потом говорит, что я не зарегистрирован там. Я ей в ответ: Сударыня, как так? Я интернет банком уже года 2 пользуюсь. Она в ответ, нужно заново регистрироваться и все. А всех получателей и шаблоны, которые я за эти два года создавал, мне нужно все заново вбивать, искать реквизиты и т.п. Если так положено у них, то пусть хотя бы оповещали клиентов об этом. Короче работы теперь непочатый край :( [b]От администратора: [/b] А как давно Вы до этого пользовались интернет-банком? [b]potogoniya: [/b] неделю назад, может дня 4 назад.
РенКап Банк
2012-12-04T14:37:00+04:00
Уважаемый клиент, Искренне сожалеем, что Вам довелось столкнуться с описываемыми трудностями. Действительно, в связи с возникшей технической ошибкой Ваша учётная запись в системе Citibank Online была удалена. Сотрудник круглосуточной службы поддержки Citiphone предоставил Вам некорректную информацию относительно ранее добавленных получателей. Все получатели сохранены в Вашей учётной записи и не были удалены. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, и звонок включён в его ежемесячную оценку. Сегодня с Вами также связался специалист Ситибанка и проинформировал о том, что Вам необходимо заново пройти регистрацию. Также приношу Вам свои извинения за возникшие технические проблемы, которые доставили Вам неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018