Сбербанк

Аварийный чек!

01.12.2012 21:32
8721
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 29.11.2012 г., при внесении наличных денежных средств в размере 13 000 р. на счёт моей пластиковой карты произошел сбой (банкомат деньги принял, а зачислять на счёт отказался, завис так сказать - ни карту не отдаёт, ни деньги. При нажатии кнопки "отмена", был выдан "аварийный чек"). Я сразу обратился в отделение банка, где мне во втором окне дали телефон с шестью "5" и сказали, мол звони вдруг операция пройдёт, если нет мы вам мол наличными отдадим после инкассации банкомата. Звонил вечером 29.11 и утром 30.11, где мне сказали, что операция не прошла и не пройдёт! Я поехал в отделение банка 30.11 в районе 12 часов дня, подхожу ко входу, смотрю работники банка и инкассатор изымают ящики как раз из того самого банкомата, интересуюсь, описываю свою ситуацию, а мне в ответ заполните заявление и если, подчёркиваю "если" при пересчёте денег с этого банкомата окажутся лишними ваши 13 т.р., с вами свяжутся. Как это если, что могут и не оказаться? А аварийный чек? Мною было написано "Обращение физического лица", оригинал остался у меня. При звонке в службу поддержки, мне озвучили сроки рассмотрения таких заявлений от 5 до 25 дней! Как я понял, уже 30.11.2012 г. деньги с банкомата были посчитаны. И молчок! Мне что, месяц ждать свои деньги. При условии, как выражаются Ваши работники - если деньги там были?
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-17T16:24:00+04:00
Добрый день, al30! Я очень рад, что наконец эта проблема решилась и деньги были зачислены Вам на карту сегодня. Большое спасибо за то, что оценили проделанную работу. Надеюсь, что Вы больше никогда не столкнетесь с такой ситуацией и от пользования наших карт Вы будете получать только удовольствие. Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
al30
2012-12-17T15:25:00+04:00
Спасибо! Деньги сегодня вернули. Дмитрию Якубову отдельная благодарность за проделанную работу! СПАСИБО, Дмитрий! Без Вас ждать бы мне деньги долго.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка