Не могут элементарно сменить мобильный телефон

01.12.2012 23:45
4260
2
Оценка
3
Отзыв проверен
28-го ноября пришел в отделение на Садовой-Самотечной частично снять вклад и сменить мобильный номер. Вклад прошел успешно, номер же приняли, но через пять минут после выхода попросили вернуться, т.к. забыли взять подпись. Ничего страшного, девушка вроде новенькая бывает. Печаль же в том, что сегодня хотел перевести частично на карту, а номер-то старый остался. Надеюсь, можно сменить без повторного визита после отзыва - подняв заявление подписанное на смену номера? А так обслуживание хорошее всегда очень вежливые сотрудники, поэтому оценка такая пока.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-11T11:35:00+04:00
Уважаемый Марат, В первую очередь приношу свои извинения за доставленные трудности при работе с Банком Хоум Кредит. Хочу сообщить, что в результате внутреннего разбирательства выяснилось, что заявление на смену мобильного телефона было оформлено неверно по вине сотрудника. На данный момент инцидент разрешён, Ваш номер мобильного телефона изменён в Интернет-Банке. Еще раз примите наши самые искренние извинения. Надеюсь, что данный инцидент будет единственный отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024