Обслуживание клиентов

Я выбрал Бинбанк из-за вклада "Универсальный", т.к. при этом выдаётся пластиковая карта и общение со специалистами банка сводится к минимуму, но не тут то было, пообщаться пришлось: 01.12.2012 в 15:00 посетил отделение "Савёловское". Цель: 1) Написать заявление на перевыпуск (забыл ПИН) Доходной карты рублёвого вклада "Универсальный". 2) Получить перевыпущенную, как я думал, Доходную карту вклада "Универсального" в долларах. 1. Сотрудники работают без бейджиков и, как их именовать, приходится выяснять у них лично. Так вот, сотрудницы Айгуль и Олеся, видимо, работают недавно и им не объяснили, что обслуживать клиентов надо в порядке общей очереди, раз уж нет электронной, а не по принципу, кто наглее, типа: "Мне только спросить...", в результате, Олеся приняла вне очереди два заявления, а Айгуль обслужила одного посетителя, так же вне очереди. И почему бланки заявлений на перевыпуск карты надо спрашивать у операционисток? Не проще ли их выложить в зале - как бланки на получение денежных средств. 2. Срок действия долларовой доходной карты вклада "Универсальный" окончился 30.11.2012 и 01.12.2012 я отправился в "Савёловское" за новой. В договоре прописана автоматическая пролонгация и карта перевыпускается автоматически. С рублёвой картой так и произошло, но с долларовой так не получилось и никто перевыпустить её не удосужился. В результате - имея на счету деньги воспользоваться ими НЕВОЗМОЖНО! Мне было предложено зайти за картой 04.12.2012, т.е. Бинбанк по СВОЕЙ вине лишил меня МОИХ денег на три дня. График моей работы не позволяет мне посетить банк раньше следующих выходных, так что неделю я не смогу пользоваться деньгами. На моё предложение, перевыпустить карту "срочно" за счёт банка, сотрудники отреагировали молчанием. При этом, мне пытались подсунуть (Олеся) для заполнения заявление на перевыпуск, то есть это не сотрудники проворонили, а я! 01.12. прошу перевыпустить карту. У управляющей в субботу выходной и пообщаться с кем-то, компетентней операционистки, невозможно. Короче, вот так. Хотите неожиданно остаться без денег, добро пожаловать в Бинбанк отделение "Савёловское".