Колл-центр и то как я пытался оформить кредит

Добрый день! Появилась жизненная сложность, решил оформить образовательный кредит с гос.поддержкой. По копался на сайте, за разъяснениями решил обратиться на горячую линию. Во первых, специалист постоянно пытался меня отфутболить в офис в кредитный отдел. Но когда я настоял в том, что хочу получить информацию сейчас, мне снова пришлось ждать, ничего нового не узнал (по всей вероятности она читала все с офф.сайта). В итоге сказала обратиться в офис в ЛЮБОЙ, ГДЕ ЕСТЬ КРЕДИТНЫЙ ОТДЕЛ. Собственно так и поступил, прождав в очереди полчаса, мой талон выбил какой-то операционист, которая в итоге мне сказала, что я не умею пользоваться электронной очередью и не туда нажал. (Не правда), далее она сказала, что перенаправит талончик, обманули снова. Вперед меня пошли люди, я в итоге опять сижу жду. В итоге добравшись до специалиста она меня отправила в другой офис, обосновав, что только там этим занимаются. В итоге опять я в дураках. ОБЪЯСНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ ТАКОЕ НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ?! ПОЧЕМУ Я В НЕПОНИМАНИИ БЕГАЮ ПО ГОРОДУ? Офис был на невском 93. Во-вторых. Придя домой я снова позвонил в колл-центр, ответила девушка, которая была более разговорчивой, в итоге сказала, что в воскресенье я могу с 9 утра отправится в офис на Московском проспекте (технологический институт) и что там мне могут предоставить всю информацию. Отправившись туда с утра, т.к в 11 нужно на работу, я убедился, что меня в очередной раз обманули. Офис работает с 11. Я подождал открытия, побродил по магазинам. Возвращаюсь - узнаю то, что кредитный отдел не работает! ЗАЧЕМ КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НАСТОЛЬКО ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ? У МЕНЯ К ВАШЕМУ БАНКУ ОГРОМНЕЙШИЙ НЕГАТИВ, ЕСЛИ БЫ НЕ МОЕ ПОЛОЖЕНИЕ Я БЫ ВРЯД ЛИ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ. Надеюсь, этот комментарий учтется в ваших отелах по работе с качеством или хотя бы кто-то на него обратит внимание. Потому что это вопиющее отношение к клиентам неприемлемо.