О неудовлетворительном обслуживании клиентов

02.12.2012 12:49
3187
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я сделала оплату коммунальных платежей в сумме 4 173 руб. 19 коп. в ОАО Сбербанк России Филиал -8634/0153 Терминал-45001533 24/03/2012:10:40:56 Смена 4. Получатель платежа: ТСЖ "Октябрьское" ИНН 5503047251 Р/С 40703810145000100314,к/с 31101810900000000673,БИК 045209673, Банк получателя Омское отделение 8634 СБ РФ г. Омск. Обнаружив ошибку банка, а платеж перечислили в ТСЖ "Октябрьское" по другим реквизитам: ИНН/КПП 1831102490/0 Р/С 40703810168020140402, Отделение СБЕРБАНКА РОССИИ № 8618,БИК 049401601,К/С 30101810400000000601, в назначении платежа: жил.ком.услуги по лиц.сч.68, адрес г. Омск, ул. Герцена, д. 65/1, кв.68: ФИО: --. 28 августа 2012 я подала заявление о розыске платежа, мне ответили 24.10.2012, что платеж ушел в ТСЖ "Октябрьское" г. Ижевска, при этом не указали точные реквизиты этого ТСЖ. 03.10.2012 я подала в Сбербанк на имя И.А.Мыч-на директора ЦСКО Зап-Сиб банка претензию о возврате платежа на правильные реквизиты они в банке имеются, но на 01.12.2012 платеж не вернули. Я, что должна только через суд возвращать свои деньги с возмещение морального ущерба? Куда я еще должна обратиться? Какие мои дальнейшие действия?
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-14T14:51:00+04:00
Добрый день, ивп! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. В том случае, если платеж уходит по действующим реквизитам в пользу другого получателя, возврат средств возможен только после того, как получатель сам инициирует отправку средств обратно. Специалисты банка направили запрос получателю с требованием возврата средств по операции, но ответ пока не был получен. Я буду контролировать работу с Вашим обращением и как только мы получим ответ от получателя, я обязательно Вам сообщу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка