Хороший банк

Добрый вечер. И так теперь напишу я, что думаю о НБ "ТРАСТ" (ОАО). Мое знакомство произошло с Банком в июле 2012, когда захотела оформить кредит наличными. На сайте заполнила заявку на кредит наличными и далее мне перезвонила девушка. Стала задавать необходимые вопросы для оформления заявки. Было принято сначала предварительное положительное. Потом мне нужно было явиться в отделение Банка (Магнитогорск, пр. Карла Маркса, д. 155) 30.07.2012. У меня приняли документы для оформления заявки на окончательное решение и сказали, что мне позвонят как Банк примет решение. Решение было принято за один день - положительное. Тогда мне не все объяснили и написала Елене Станецкой, мне сражу же перезвонили сотрудники данного отделения проконсультировали и пригласили в Отделение Банка. За что спасибо banki.ru и Елене за оперативность и что критику воспринимают достойно. Когда оплачивала кредит, проблем не было вообще. Хоть и оплачивала через банкомат с функцией "Приема наличных", деньги всегда поступали. Так же производила оплату через кассу, тоже проблем не было, поступали моментально. 18.11.2012 - оставила на сайте www.trust.ru заявку на кредит наличными по программе "Деньги сейчас", мне перезвонили буквально через 30 минут и стали задавать необходимые вопросы. Далее мне сказали ждать минуты 2, но по непонятной причине звонок прервался и до меня никак не могли дозвониться целый день. На следующий день позвонили из Банка, но была на работе и попросила перезвонить завтра. Мне перезвонили и стали спрашивать все мои данные повторно. Я думаю: "Может звонок то, что оборвался они мои данные потеряли или что-нибудь вроде этого". Данные продиктовала и девушка сказала, что нужно подождать решение Банка минуты 2, но она так говорила несколько раз. После чего сказала, что ждите СМС-сообщение от Банка с решением. Потом в этот же день опять позвонила девушка и стала задавать эти же вопросы, я ей сказала: "Уже заявку заполняла", на что получила ответ: "Вы заполняли с другим сотрудником, а мне ни чего не заполняли". Потом я просто уже сбросила. Но мне так звонили еще раза два. Решила написать на banki.ru https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4278549 После чего звонки прекратились и мне позвонили из Отделения города Магнитогорск и из Москвы позвонили извинились за доставленные неудобства. Так же пригласили в Отделение для принятия окончательного решения, так как я работаю до 18:00, а Отделение Банка до 19:00. Ни как не могла успеть, но 23.11.2012 нашла время. И посетила данное Отделение. Меня приняла Камб-ва К.А. очень хорошо встретила и так же принесла свои извинения за доставленные неудобства. Далее стали заполнять заявку, исправили некоторые данные и отправили на рассмотрение. Решение было принято за !(5 минут), хоть и писали что за 10 минут. Мне сотрудник сказала на каких условиях мне одобрено, после чего мне распечатали Договор о предоставлении потребительского кредита. Мне все объяснили о страховании и сама захотела застраховаться, то есть не принуждали. Вся процедура заняла около 40 минут. И это при том, что мне восстановили доступ к "TRUST ONLINE". Очень порадовало такое обслуживание. Почему же оценка "4"? - Оперативность на проблемы клиентов; - Отличное обслуживание в Отделении город Магнитогорск; - Хорошая консультация по горячей линии Банка; - Оформление всех документов не занимает много времени. Надеюсь, что Банк будет меня только радовать и не будет проблем. Желаю Банку процветания и позитивных Клиентов. С Уважением, Оксана Витальевна.