Такой банк мне не нужен

02.12.2012 17:39
2021
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом. Могу отметить, что как качество обслуживания в банке хромает на обе ноги. Учитывая также высокие тарифы банка, в здравом уме по собственной воле я бы этот банк даже близко для себя не рассматривал. 1. Платный мобильный банк и малофункцинольный (эталон - ОКБ Авангард: бесплатно и качество выше). 2. Комиссия за снятие денег в отделении банка. Это уж слишком. Плюс высокие тарифы на межбанковские переводы (в Авангарде межбанковский перевод стоит 10 р.). 3. Количество банкоматов в Москве чрезвычайно мало. Хотя стоит один прямо на работе, так что лично я не сильно страдаю. 4. Работа интернет-банка. Активировать полученный мною логин и пароль удалось только на второй день, ибо по непонятным причинам первые несколько попыток система мои введенные данные просто не воспринимала. Функциональность и удобство интернет-банка? Придираться не буду, в целом мне хватает, но по этому показателю среди других банков Юникредит - аутсайдер. 5. Обслуживание в офисе. В банке есть система электронной очереди, вот только сотрудники ее забывают включать (отделение на Павелецкой), поэтому спустя 15 минут ожидания, когда загорится табло с моим номером, пришлось обратиться к девушкам-операционисткам. Девушки вежливые и довольно милые, тут я бы не стал их ругать. Однако, сотрудники некомпетентны - не в курсе отличия карт Visa Electron, Visa Classic Unembossed и Visa Classic Standart и того, что Visa Classic Unembossed принимается для оплаты в интернете.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-12-11T11:22:00+04:00
Уважаемый Frezerovschik! Мы благодарим Вас за отзыв о работе ЗАО ЮниКредит Банк. Ваше мнение о продуктах и услугах Банка является очень ценным для нас, так как обратная связь помогает нам унифицировать процессы таким образом, чтобы качество предоставляемых Банком услуг соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. По затронутым Вами вопросам представляем следующие разъяснения: Функционал системы SMS.UniCredit позволяет получать в виде SMS пароли 3D Secure при оплате покупок через Интернет, а также информацию о готовности новой или перевыпущенной карты, о суммах операций по карте (в том числе и неуспешных), об изменении текущего остатка или кредитного лимита по карте, об образовании овердрафта по карте, о приближении срока истечения карты, о дате платежа по кредиту и пр. Кроме того, SMS.UniCredit позволяет самостоятельно узнать баланс карты, заблокировать карту. При этом, комиссия за данную услугу взимается при условии наличия каких-либо операций по карте в течение месяца. Комиссии, предусмотренные Банком за осуществление операций по счетам, взимаются строго в соответствии с Тарифом. Важно отметить, что при осуществлении безналичного перевода денежных средств на счет получателя в другом банке с помощью системы Enter.UniCredit комиссия взимается по льготному Тарифу. В настоящее время в Москве и Московской области размещено 302 банкомата ЗАО ЮниКредит Банк. Кроме того, все держатели карт ЮниКредит Банка могут снимать наличные в банкоматах Московского Кредитного Банка на стандартных условиях (с дебетовых карт без комиссии). Система дистанционного банковского обслуживания Enter.UniCredit – это полнофункциональный интернет-банк, который позволяет совершать операции по счетам из любой точки мира при наличии доступа в Интернет. Данная система предоставляет Клиентам широкий спектр возможных действий, среди которых получение информации об остатках и движении средств по счетам и картам; внутрибанковские и межбанковские переводы средств; просмотр и операции с вкладами; докупка паев инвестиционных фондов в разделе «Инвестиции»; оплата услуг более 200 компаний; направление в Банк корреспонденции. В заключение отмечаем, что ЗАО Юникредит Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания Клиентов. С этой целью нами разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых сотрудниками Банка контролируется как непосредственным руководителем, так и специальным подразделением. Мы надеемся, что затронутые Вами вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве, а мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы от сотрудничества с Банком у Вас оставались положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
frezerovschik
2012-12-11T20:00:00+04:00
Спасибо за ваше внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка