Проценты по кредитной могут начислиться даже за погашенные задолженности

Являюсь клиентом этого банка, никогда не было никаких проблем. У меня кредитная карта, которой я пользуюсь и погашаю долги не просто минимальными платежами, а всегда полностью и даже с небольшим запасом. Так же поступила и в октябре. Деньги вношу не через банкомат, а через отделение банка. Лично приезжаю, получаю выписки и гашу задолженность полностью. Так вот в октябре, как обычно, в отделении погасила полностью задолженность, сказала, что я не буду пользоваться картой до середины ноября и хочу быть уверена, что 25 числа следующего месяца мне ничего не нужно будет выплачивать. Мне ответили, что конечно не нужно, что я даже внесла на карту денег немного больше. И каково было мое удивление, когда 25 ноября мою карту заблокировали и насчитали мне штрафные пени. Объяснения специалистов из cool-центра (звонила четыре раза, но ни разу не получила вразумительного объяснения): 1. Льготный период 55 дней действует только в первый месяц, потом каждый месяц, даже если не пользуешься картой нужно вносить средства, правда на вопрос, какие не смогли дать четкого ответа. 2. Что были начислены проценты на использованные деньги в октябре и несмотря на то, что я все досрочно погасила, они как-то вот возникли (ответа вразумительного как - не получила). 4. Вы сняли небольшую сумму наличными (да за нее сразу берется комиссия, которую с вас сняли с карты автоматом), но даже, если вы ее гасите хоть на следующий день, даже через месяц на эту сумму начислять проценты за использование. Четвертый раз вообще было абсурдное объяснение. Но прозвучала и следующая фраза, мы понимаем ваше возмущение, но ничего сделать не можем, Вы напишите обращение в банк, но все равно штрафные пени внесите, а банк может быть позже вам эти деньги вернет. Да мы видим, что вы полностью все погасли, но несмотря на это даже на погашенную задолженность в следующем месяце может набежать процент. Почему и как это происходит внятного ответа дать не могут. Обслуживание в отделении банка просто отвратительное, а теперь после такой ситуации вообще закроем счета и от услуг этого банка откажемся.