Русский Стандарт не умеет бороться с "внештатными ситуациями"

Всегда считал Банк Русский Стандарт хорошим и продвинутым банком. Выбрал его в первую очередь за удобные интернет-сервисы. В интернете все и вправду работает неплохо. Да и сотрудники в отделениях не хуже, чем в других банках. Проблемы мои начались, когда я 30.11.2012 решил положить на свою карту деньги (около 50 т.р.) через банкомат Русского стандарта, находящийся в ДО Автозаводский. Автомат деньги принял, выдал мне чек с правильным балансом, после чего завис примерно на две минуты. В итоге написал, что операция не выполнена, но деньги не вернул. Проверив баланс, я понял, что необходимых денег у меня на счету нет. Долгие разговоры с колл-центром дали понять, что его сотрудники некомпетентны и помочь мне не смогут. Постоянно говорят, что ни с кем связать не могут, сами ничего не знают, предлагают подождать. Я подождал до 12:00 следующего дня, деньги на счету так и не появились. Пришлось идти в отделение Банка, минут 30 сидеть в очереди, а затем еще 2 часа разбираться с ситуацией. Как оказалось, произошла некая "техническая ошибка", в результате которой Банк забрал мои деньги и не вернет их еще месяц. Т.е. из-за технической ошибки Банка страдаю я, клиент. Долго пробовал заходить с разных сторон, разговаривать с сотрудниками Банка в отделении и колл-центре, но другого пути в Банке просто нет. В итоге мне пришлось тратить 2 часа на написание и регистрацию трех заявлений, которые за !три дня! никто даже не посмотрел (статус я уточнил в колл-центре). Как итог: Банк вроде ничего, но очень не советую доверять ему значительные для Вас суммы денег, т.к. в результате "технической ошибки" вы можете лишиться их на неопределенный срок. В дополнение к этому еще несколько историй о "нестандартных ситуациях": 1. Одной из причин выбора именно Русского Стандарта было то, что платежи на карты в других Банках можно было проводить без комиссии. И это действительно было так еще в конце октября. Однако в начале ноября с меня вдруг начали снимать комиссию ровно за те же операции (на те же карты, те же суммы). Обратился в колл-центр в начале ноября, там зарегистрировали мое обращение, но за 3-4 недели никакого прогресса нет. 2. 29 ноября с меня была снята комиссия за несуществующую операцию. В моем интернет-банке она и вовсе не отображается, однако сотрудники Банка в отделении ее нашли. При этом операция, по которой идет комиссия по моей карте никогда не совершалась. Сотрудники Банка в отделении опять же ссылаются на техническую ошибку. Очень интересно, каким образом Банк совершает безакцептное списание средств с моей карточки по несуществующей операции?