Акция и СМС

Оказался в идиотском положении, во-первых, неожиданно (для меня, но уверен не для банка) всплыло, платное СМС информирование, хотя я все платные услуги просил отключить и консультант, который мне оформлял карту заверил, что она первый год абсолютно бесплатная. Но самое главное - пришло СМС извещение об акции сделай покупку от 2000 р. и получите 200 р. обратно. Я соответственно 27.11.20012 совершил покупку на 2024 р. в offline магазине, но 200 р. почему-то не вернулись. Звонки в банк - "В течении двух дней деньги будут возращены", "В течении трех дней будут возвращены", "Да деньги были списаны, но мы ничего сделать не можем, поскольку ответственные за это сотрудники по выходным не работают, с Вами свяжутся в понедельник", в понедельник со мной никто не связался, поэтому я позвонил сам, на что получил очередной "завтрак". Деньги будут начислен после проведения суммы покупки в банке, что должно произойти в течении 30 дней. Полагаю на следующий мой звонок срок увеличиться до года? Стыдно Вам должно быть за такую работу.