Неудовлетворительная работа сотрудников банка, непроверенная информация на сайте

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что сделали выбор в пользу нашего Банка и доверили нам свои сбережения. Очень приятно, что Вас также заинтересовала наша акция «Баллы за вклады». Сразу хотела бы пояснить, что данные по начислению баллов Банк своевременно передал в ТД «Перекресток». В период с 1 по 4 декабря наблюдались технические затруднения по зачислению баллов на стороне торговой организации, в связи с этим они поступили на Вашу карту Клуба Перекресток позже. Обращаю Ваше внимание на то, что информация о контактах ДО «Сходненская» указана на официальном сайте Банка абсолютно верно. К сожалению, телефоны офиса 03.12.2012 г. были недоступны в связи с нестабильной работой сети Интернет. Отмечу, что неполадки были устранены в тот же день до 12:00. Хотела бы принести Вам искренние извинения за временные неудобства. Уверяю Вас, по возникшей ситуации мы приняли все необходимые меры для того, чтобы в кратчайшие сроки восстановить работоспособность линии, а также других банковских программ. Также хочу отметить, что в указанном Вами отделении действительно наблюдается большой поток Клиентов на оплату кредита, однако обслуживание по вопросам вкладов производится вне очереди. Вы доверяете нам свои сбережения и абсолютно оправданно ожидаете получить сервис высоко уровня. Информацию, предоставленную в Вашем отзыве, мы дополнительно направили руководству офиса, Ваше замечания будет непременно проработано с целью улучшения качества обслуживания. Рада, что все возникшие вопросы успешно решены. В будущем Вы также всегда можете получить консультацию наших специалистов, обратившись в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.